大好評シリーズ第4弾!コールセンター・電話の仕組みを解説!デジタルブック「システム×ネットワーク編」公開
PR TIMES / 2024年8月20日 14時45分
ビーウィズ株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役:森本 宏一)は、コンタクトセンター運営の知見を活かし、コールセンターや電話の仕組みを解説するデジタルブックの第4弾となる「なるほど!コールセンターシステム~システム×ネットワーク編~」を公開いたしました。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/118503/49/118503-49-3fae22b1c87848737ef3041a99a3b7f1-1276x902.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
クラウドPBX「Omnia LINK」のネットワーク構成
「なるほど!コールセンターシステム」は、当社のコールセンターシステム(クラウド型PBX)「Omnia LINK(オムニアリンク)」サイト内で公開している、コールセンターの知識を学べるコラムです。大好評をいただいた第1弾の「基礎編」、第2弾「センター運営の極意編」、第3弾の「デジタル×コールセンター編」に続き、「システム×ネットワーク編」と題し、コールセンターの基盤で必要不可欠ではあるものの、少し複雑でわかりにくいネットワークやシステム周りについてのトピックを、グラフィックでまとめてデジタルブック化しております。
「コールセンターの効率化やデジタル化をしたいけれど、ネットワークやシステム連携が難しくてよくわからない」といった課題を解決したいという皆様に、是非ご覧いただければと思います。
更にコールセンターや電話のセンターへの理解を深めたいという方は、学べるコラム「なるほど!コールセンターシステム」ページも公開しています。
▼「絵でわかる かんたん学びシリーズ」ダウンロード
https://www.bewith.net/service/omnialink/manabi/form/
▼「なるほど!コールセンターシステム」
https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/column/
< 参考 > ビーウィズ株式会社 会社概要
クラウド型PBX※「Omnia LINK(オムニアリンク)」を中心としたコンタクトセンターの運営、在宅コンタクトセンターサービス「Bewith Digital Work Place」や、AI-OCRやRPAを活用したデジタルBPOサービス、音声認識による自動モニタリング付き教育プラットフォーム「Qua-cle(クオクル)」など、コンタクトセンター・BPOセンターの運営経験により開発されたデジタルサービスを提供しています。
※PBX(Private Branch eXchangeの略):電話交換機
会 社 名: ビーウィズ株式会社
所 在 地: 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F
設 立 : 2000年5月12日
代 表 者: 代表取締役 森本 宏一
事業内容: 自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセン
ター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
U R L: https://www.bewith.net/
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
倉敷ケーブルテレビ様が顧客満足度の向上を目指しクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入~自社のファンを増やすためコールセンター改革に取り組む~
PR TIMES / 2024年8月23日 12時45分
-
アイネットサポート、Genesys Cloudの導入によってBPOビジネスの機能変革を実現
PR TIMES / 2024年8月13日 13時15分
-
ドクターズ、ビーウィズとの資本業務提携契約を締結
PR TIMES / 2024年7月31日 18時40分
-
ビーウィズ ドクターズと資本業務提携契約を締結~デジタルヘルスの力で企業向けウェルビーイング事業に着手~
PR TIMES / 2024年7月30日 18時15分
-
VAIO様のインサイドセールス部門を多面的に支援 ~ワンチームで売上拡大に貢献~
PR TIMES / 2024年7月26日 14時15分
ランキング
-
1キオクシアHD、10月上場へ=時価総額1.5兆円超目指す
時事通信 / 2024年8月23日 20時15分
-
2銀行なんて信じるんじゃなかった!〈退職金2,200万円〉60歳定年サラリーマン、新NISAで投資デビューも「俺のお金が消えていく!」とパニックの阿鼻叫喚
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年8月23日 8時15分
-
3阪急電鉄「プライベース」乗りたくなる仕掛け ハイグレードの有料着席サービスが7月に開始
東洋経済オンライン / 2024年8月24日 7時30分
-
4「原価1000円超」独自進化した"天然"かき氷の凄み 天然氷は日光から仕入れ、1杯手回し132回のこだわり
東洋経済オンライン / 2024年8月24日 8時0分
-
5スペースXが狙う「100万人火星移住」実現可能か? 成功のカギを握る"3つのもの"とは?
東洋経済オンライン / 2024年8月24日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)