生成AIチャットサービスの拡販を通じて企業のDX支援を加速

フュージョン株式会社（本社：北海道札幌市、証券コード：3977、代表取締役：佐々木 卓也）は、資本業務提携関係にある北大発認定スタートアップ企業の株式会社調和技研（本社：北海道札幌市、代表取締役：中村 拓哉、以下「調和技研」といいます。）と、ＡＩ活用について連携を強化してきたところですが、今般同社の開発した生成ＡＩチャットサービス『AIWEO(アイウェオ) for ヘルプデスク』の拡販を通じてクライアント企業のＤＸ支援を開始することをお知らせします。

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１． 本取組の背景と目的
調和技研は、北大発認定スタートアップ制度の公認企業として、「画像系」「言語系」「数値系」の３領域における独自のＡＩエンジンを用いた高度なソリューションの提供や、ＡＩを活用した社会に役立つ製品・サービスを開発する国内有数のＡＩ事業者です。

同社はさまざまな業種・領域の課題に対して150を超えるＡＩソリューションを開発・提供してきた実績を持っています。日々の研究開発の取り組みから得た最先端の知識だけでなく、実際のプロジェクトを通して蓄積してきた実践的なノウハウを生かして、お客様にとって最適なＡＩの開発・実装を実現しています。

一方当社は、ＣＲＭ支援・サービス運営支援・教育支援の３つの分野から成る総合マーケティング支援企業であり、企業と顧客や消費者とのマーケティングコミュニケーションをサポートしています。

当社と調和技研とは、2017年10月に資本業務提携契約を締結し、主にＡＩの活用やデータ分析の領域で相互補完や協業を推進してきました。今回の『AIWEO for ヘルプデスク』についても、ユーザー像やスコープ等に関する意見交換や、テスト段階での協力経緯があり、当社のクライアント企業のＤＸに資するものと判断しました。
２． サービスの概要
調和技研が今般発売した、ヘルプデスク業務を支援する生成ＡＩチャットサービス『AIWEO for ヘルプデスク』は、生成ＡＩと社内ドキュメントを活用した高精度なヘルプデスク業務向けのＡＩチャットツールです。

『AIWEO for ヘルプデスク』は、以下の３つの特徴を持ち、検索の煩わしさ、ドキュメント内での該当箇所探しの苦労からエンドユーザーを開放します。セキュリティの不安なく社内規程やマニュアル類、企画書等が投入でき、ユーザーがファイル名やプロジェクト名、アーカイブの年度等を意識することなく、対話形式で知りたい情報にスムーズにたどり着くことにより生産性の大きな向上が期待できます。

【『AIWEO for ヘルプデスク』３つの特長】
１. 生成ＡＩとＲＡＧによる自動応答
２. 未解決時の有人引継ぎとＦＡＱ登録
３. ＱＡデータの分析と改善提案
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[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/30423/50/30423-50-2eefed6293c10a3eb404e791a65a40eb-1401x736.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


製品サービスサイトはこちら
https://www.chowagiken.co.jp/lp/aiweo_helpdesk


＊ 本ニュースリリースに記載された商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
＊ 本ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。


- フュージョン株式会社について

会社名 ： フュージョン株式会社
代表者名：代表取締役　佐々木　卓也
上場市場 ： 札幌証券取引所アンビシャス市場（証券コード：3977）
本社所在地：北海道札幌市中央区北四条西四丁目1番地 伊藤ビル４階
設立：1991年12月
URL： https://www.fusion.co.jp/

フュージョン株式会社はCRM領域を得意とするマーケティング会社です。
CRM戦略策定から購買データ分析、クリエイティブ、テクノロジー、マーケティングオペレーションまで、顧客マーケティングに関わるあらゆる業務をワンストップで支援する伴走型マーケティングパートナーです。
- 本リリースについてのお問い合わせ先

フュージョン株式会社　コーポレート部門　総務・広報チーム
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URL：　https://www.fusion.co.jp/contact/

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