生成AIを用いたVoC分析・Web調査パッケージをリリース
PR TIMES / 2024年8月7日 17時15分
音声・紙アンケートなどの非構造化データを活用できる資産に転換します。
NOVEL株式会社(本社:東京都、代表取締役:岡田徹)は、VoC分析パッケージをリリースしました。
これにより、従来では分かりづらかった「顧客インサイト」を深堀りすることができようになり、商品改善・新商品の企画に役立てることができるようになります。
ポイント
1.通話ログ・アンケート・口コミなどから顧客インサイトを抽出し、商品改善に活用
2.競合他社、自社の評判の分析に活用
3.悪い口コミ・発信に素早く対応し、企業イメージを向上
VoC分析とは?
VoC分析とは、Voice of Customer(顧客の声)を収集・分析し、企業活動に反映させる手法を指しています。
VoCには様々な形態があり、これまで構造化されていなかった音声データや紙でのアンケートなども含まれます。これらを構造化して、分析することにより、顧客の潜在的な不満ポイントやニーズなどを理解することができるようになります。
生成AIを用いたVoC分析の枠組み
当社では、下記図の流れで顧客の声を収集・分析し、顧客インサイトを深堀りする仕組みをご提供します。
「会話ログ」「アンケート」「口コミ」「SNS」などの非構造化データを、LLMの力で構造化し、様々な観点で分析することにより、顧客インサイトをより深いレベルまで理解できるようにします。
また、顧客像からペルソナ作成や戦略立案までも行い、マーケティング活動をトータルでサポートします。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/47699/52/47699-52-b374955f90f243a128dd0f0bef5e51db-1231x612.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
ソーシャルリスニングも対応
社内データだけでなく、Webリサーチも併用いただき、定期的な現状レポートを受け取ることができます。
<ユースケース例>
- 「ブランド名」についてネガティブな発信がないか確認
- 競合の動向調査(導入事例の増加、プレスリリースなど)
- 悪い口コミ・発信に対して素早く対応し、企業イメージの向上
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/47699/52/47699-52-4d22455933e5fb5c7dddf78ff1dec8f4-1239x607.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
お問い合わせ
サービスの詳細やご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
低価格での有償PoCも積極的にお受けしておりますので、ご連絡をお待ちしております。
無料相談はこちら
【NOVEL株式会社について】
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/47699/52/47699-52-9fc2f45f251fd537a0395c6c01ad5353-2560x800.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
NOVEL株式会社は、「AI時代のインフラを作る」をミッションとして活動する生成AI特化のDX支援・プロダクト運営企業です。
Microsoft for Startupsに採択されるなど、高い技術力と実績を持つ企業です。
<リンク一覧>
HP:https://n-v-l.co
出版書籍:https://www.c-r.com/book/detail/1527
プロダクト:https://sakubun.ai/
サービス:https://n-v-l.co/service/
■ 会社概要
会社名:NOVEL株式会社
本社:〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目15−4 銀座一丁目ビル 7階
代表者:代表取締役 岡田 徹
■お問い合わせ
本プレスリリースに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
NOVEL株式会社 広報担当
Email: info@n-v-l.co
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
中国ビッグデータ&AIサービス「GREAT WALL」リリース KENTOSHI株式会社
PR TIMES / 2024年8月6日 17時45分
-
NOVEL株式会社、法人向けのAIライティングツール「SAKUBUN」に新サービス「SAKUBUN記事制作代行」をリリース
PR TIMES / 2024年7月26日 12時15分
-
NOVEL株式会社、「AI開発ラボ」にて生成AIの新規プロダクト立ち上げを全面サポート
PR TIMES / 2024年7月25日 12時45分
-
AIライティングツール「SAKUBUN」、AI記事作成機能を大幅アップデート
PR TIMES / 2024年7月23日 10時20分
-
NOVELが生成AI開発を支援する「AI開発ラボ」を設立!
PR TIMES / 2024年7月22日 12時15分
ランキング
-
1猛暑下でのコメ作り守れ、新潟大 新品種開発、栽培方法を研究
共同通信 / 2024年8月17日 16時39分
-
2プロが教える「読めばお金に強くなる」厳選本3冊 人生というゲームでの「お金の扱い方」を学ぶ
東洋経済オンライン / 2024年8月17日 10時0分
-
3JINSの「目が小さくならないメガネ」計画比2.2倍 人気の秘密は「3つ」のポイント
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月17日 8時40分
-
4シャトレーゼにはなぜ「どらやき社長」がいるのか…一代で1000店舗を育てた齊藤寛会長が語った「2つの大切なこと」
プレジデントオンライン / 2024年8月14日 17時15分
-
5大企業の56%「計画なし」 南海トラフ臨時情報への対応
共同通信 / 2024年8月17日 18時35分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)