ソーシャルリスニングに特化した新サービス 「クチコミ@係長 for リスニング」の限定提供を開始

PR TIMES / 2012年4月26日 9時23分



【リリースサマリー】
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株式会社ホットリンク(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:内山幸樹)は、ソーシャルメディア分析ツール「クチコミ@係長」から、ソーシャルリスニングに特化した新ラインナップ「クチコミ@係長 for リスニング」(以下、本サービス)を、一部の顧客に対して限定的提供を開始いたしました。本サービスにより、ソーシャルメディア上の生活者の生声を活用し、企業内にイノベーションを起こす支援をいたします。


【「クチコミ@係長 for リスニング」開発・提供の経緯】
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ホットリンクが提供する「クチコミ@係長」シリーズは、累計600社を越える企業に利用され、ソーシャルメディアデータを利用したブランド比較・調査、リスク発見・分析、キャンペーン・広報活動の反響調査、生活者インサイトの発見といったニーズに対して応えて参りました。しかし、ソーシャルメディア上の生活者の声一つ一つに耳を傾け、社内のマーケティング活動の様々な段階においてイノベーションを起こしたいというニーズを持つ企業が増えて参りました。そこで今回ホットリンクは、生活者の生声を社内で共有し、議論し、社内でのイノベーション発生プロセスをカバーすることでソーシャルリスニングの効果を最大化させることを支援するツールの開発を行いました。



■今後の展開
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現在、本サービスの開発を終え、一部顧客に対する限定的提供を開始いたしました。また、ホットリンクは積極的に他社との協業を行い、ツール提供のみならず、社内の文化創り等のコンサルティングサービスも含めた、全体ソリューションの構築を目指します。



【「クチコミ@係長 for リスニング」概要説明】
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従来のソーシャルCRM向けツールは、ソーシャルメディア上での顧客との対話をサポートするものがほとんどでした。

「クチコミ@係長 for リスニング」は、ソーシャルメディア上の生活者の生声を、社内の他部門や企業活動の上位レイヤー(経営理念や経営戦略など)にも共有し、より大きなイノベーションを起こすことでソーシャルリスニングの効果を最大化させることを支援するツールです。



【『2012年 第6回Web&モバイルマーケティングEXPO 春』出展】
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『第6回Web&モバイルマーケティングEXPO春』のホットリンクブースにて、「クチコミ@係長 for リスニング」のコーナーを設置します。
会期 : 2012年5月9日(水)~11日(金)
会場 : 東京ビッグサイト
小間番号: 西16-14 株式会社ホットリンク
詳細はこちら: http://www.web-mo.jp/

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