【開催レポート】11月6日（水）に「第２回工務店アフター実践会～OB顧客対応～」を開催

～OB顧客から月80件の外壁塗装受注や10年目の瑕疵保険更新率３割超のノウハウを公開～



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「リアル」にこだわった学びの機会を積極的に提供しているJGBAでは、会員会社の更なる情報共有と交流機会創出のため、2021年から、リアルやオンライン、コラボなど様々な形でのセミナー・勉強会や会員会社を始めとする現地視察会などを開催。2024年も「毎年5~10棟 地域密着安定受注実践会」や「工務店アフター実践会」、「工務店向け組織力強化セミナー」、「住宅営業マンが確実に月1棟以上の契約を上げるための『8×4=32の法則』～優秀営業マンの頭の中を体系化～」「外構で集客・成約率が変わる！家が売れるエクステリアセミナー」など、会員会社のほか、外部からも講師を招き、様々なテーマや切り口、方法でセミナーを開催、知見やノウハウをアップデートする機会を提供してきました。11月６日（水）には、今年５月に開催し好評だった「工務店アフター実践会～リフォーム受注・顧客満足度アップの仕組化大公開～」に続き、株式会社創建（本社：大阪市中央区）の吉村卓也代表取締役社長を招き、「第２回工務店アフター実践会～OB顧客対応術～」をリアルとオンラインの併用で開催し、会員・未会員併せて85名の方に参加いただきました。

■OB顧客対応を切り口にニーズの掘り起こしや新規事業参入や新サービス提供、トークセッションでは苦労話も
今回は、既存顧客のアフターフォローを更に深堀りし、株式会社創建の吉村卓也代表取締役社長が、OB顧客に自ら応じる「社長直通１１０播」や、自社の取り組みを紹介」や2011年から19年まで提供していた「10年度（15年度）無料リフォーム」などの独自の取り組みを紹介。失敗談なども交えつつ、23年に開始した外壁塗装サービス「創建ペイント」の開始のいきさつや、子会社である日本戸建管理が手掛ける“住宅のかかりつけ医”を目指した「家ドッグ」サービスでの点検事例や人材育成のための研修などを具体的に紹介しました。後半は、株式会社リフォーム産業新聞社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：加覧 光次郎）の福田善紀取締役とのトークセッションを実施。クレームへの具体的な対応や収益の確保、人材確保・育成などへの安田氏の切込みに、若手の失敗などの苦労話を交えつつ、ロールプレイイングの具体的な内容や狙いなどが率直かつ細やかに語られ、同社のストック形成への使命感が表れた時間となりました。セミナー終了後には会場参加者を対象に交流会を開催し、知見の共有や親睦を深めました。

■株式会社創建
1983年に大阪で創業。92年に戸建て住宅の建て売り事業及び分譲マンション開発事業に参入。大規模戸建て分譲住宅の開発を手掛け、年間300棟の戸建て分譲住宅を供給している一方、アフターメンテナンスにも注力。2011年に「無料リフォームサービス」（2019年に終了）を開始したほか、同11月に国内で初めてとなる戸建て住宅の維持管理の専門会社・株式会社日本戸建管理を設立し、12年に戸建て住宅向けの維持管理サービス「家ドッグ」システムの開発に着手。23年には外壁塗装の新サービス「創建ペイント」事業を開始。
株式会社創建：https://www.k-skn.com/

■12月13日（金）アップサイクルへの取り組みや「エシカル消費者層」を切り口に勉強会を開催！
JGBAでは、シリーズ化している勉強会・セミナーのほか、最新の動向をいち早くテーマに取り上げた勉強会やセミナーも企画しております。12月13日（金）には、「アップサイクルを通じた企業価値向上取り組み事例～『エシカル消費者層』ターゲティング方法でわかる勉強会」をオンライン・リアルの併用で開催。アップサイクル建材を供給する日本エムテクス（本社：東京都世田谷区）の三浦征也代表取締役と福岡の設計事務所FANFARE　Inc.(本社：福岡市博多区)の梶原清悟代表取締役が講師を務め、JGBA会員のLib Work社のアップサイクル事例を公開すると共に、自社のSDGｓ活動のPR方法、中規模木造建築のニーズなどの知見を共有します。
日本エムテクス株式会社：https://nmtecs.jp/
FANFARE　Inc.：https://at-fanfare.com/
開催日： 12月13日（金）
詳細・参加申込みにつきましては下記よりご覧いただけます。
イベントページ：https://jgba.net/event/2024-12-13-jgba-seminar/

JGBA　年間イベントスケジュール
JGBAは年間を通してイベントを開催しております！
セミナーもリフォーム会社向け、地域密着の工務店向け、集客・施工・管理・アフター・採用等と多岐にわたります。
セミナー以外にも視察会は会員企業・未会員企業からも大人気イベントとなっています。
そのほかにもゴルフコンペや地方交流会など多数のイベントを開催中です。
■年間イベントカレンダー：https://jgba.net/schedule/

一般社団法人日本優良ビルダー普及協会《JGBA》について
工務店、ビルダー、リフォーム会社、住宅関連会社などの企業により2021年１月に発足。住宅業界を盛り上げるべく、実際の経験に基づいた会員限定での動画コンテンツ公開や住宅会社向けセミナー、勉強会・視察会・交流会・ゴルフコンペなどのイベントを開催している。“リアル”にこだわった情報発信やノウハウ共有のための活動を展開しており、未会員にも情報を一部公開している。
【会社概要】
社名：一般社団法人日本優良ビルダー普及協会
本社所在地：東京都港区赤坂3-5-5　ストロング赤坂ビル4F
代表理事：田島　亮
設立： 令和3年1月20日
HP：https://jgba.net/

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