マーケティングマネージャー対象【生成AI利用実態調査 】ツール利用はほぼ7割！満足度も7割超えと極めて高い結果に！

最も利用しているツール1位は「ChatGPT」、満足度の高いツール同率1位は音声生成「Amazon Polly」とテキスト生成「Notion AI」、調査対象19ツールの課題も明らかに！



アイブリッジ株式会社が展開するセルフ型アンケートツール“Freeasy（フリージー）”では、約1,300万人のモニター会員を活用し、2024年8月29日～30日、マーケティング業務に従事していて、従業員数100人以上の企業に在籍している、課長以上の役職者を対象に、「生成AI利用実態調査-現在と将来の注目ツールは？-」を実施いたしました。

▼詳細・調査レポートのダウンロードはこちらからご確認ください。
https://fe.research-plus.net/l/941713/2024-09-18/tvg7g

《調査結果トピックス》
・【生成AIの利用・生成AIのツール】マーケティングマネージャーはほぼ7割が利用！「ChatGPT」がダントツで利用が多く、「Microsoft Copilot」が続く
・【生成AIツールの満足度】調査対象19ツールの満足度は極めて高く、70％を超えている
・【生成AIツールの課題】上位は機密情報漏洩への懸念と、機能を使いこなせていないこと


[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-bcedbf3c11d2d7e951f6762246cee489-1200x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


調査背景
国内の生成AI市場は、年平均47.2％という脅威的な成長率で伸長しており、2030年には約1兆7,774億円となる見通しです。（2023年12月21日付 一般社団法人電子情報技術産業協会の報道資料より）

当調査は、マーケティング業務に携わる役職者・管理者の「生成AIツールの利用実態を把握すること」により、より適切に生成AIツールを導入し、有効活用していくためのヒントを得る目的で実施いたしました。
調査概要
・調査タイトル：生成AI利用実態調査
・調査期間：2024年8月29日(木)～30日(金)
・調査対象者：マーケティング業務に従事、従業員数100人以上の企業に在籍、課長以上の役職者、1,000人（スクリーニング25,000人から対象者を抽出）
・調査方法：インターネット(WEB)調査
・エリア：全国
総括
現状、「ChatGPT」の“独り勝ち”の感が強いですが、その満足度は特に高いわけではなく、機能を使いこなすこと、回答結果の正確さへの懸念が課題となっています。
AmazonやSAP、電通からも新しいツールがリリースされており、ニッチな用途で重宝されるツールも含め、多様化と淘汰の流れが加速することが予測できます。

▼詳細・調査レポートのダウンロードはこちらからご確認ください。
https://fe.research-plus.net/l/941713/2024-09-18/tvg7g

■【生成AIの利用・生成AIのツール】マーケティングマネージャーはほぼ7割が利用！「ChatGPT」がダントツで利用が多く、「Microsoft Copilot」が続く

勤務先でマーケティング業務時に生成AIを利用しているかを聞いたところ、マーケティング業務で生成AIを利用しているのはほぼ7割（68.5％）でした。

総務省が公表した「2024年版情報通信白書」によると、生成AIを利用している個人は9.1%でした。一方で、マーケティングマネージャーの利用はそれよりも大幅に高く、大きな差があることが明らかとなりました。

また、マーケティング業務で利用している生成AIのツールを聞いたところ、最も利用されているのは、テキスト生成の「ChatGPT」（40.7％）でした。ほぼ20ポイントの差でテキスト生成の「Microsoft Copilot」（22.6％）、音声生成の「Google Cloud Text-to-Speech」（20.7％）、テキスト生成の「Gemini（旧Bard）」（19.7％）が続きました。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-2b086aeda343dc6996e9f5532d352823-1000x506.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-10de9a10134983e49d1230df85ee093c-1000x1207.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


■【生成AIツールの満足度】調査対象19ツールの満足度は極めて高く、70％を超えている

マーケティング業務で利用している生成AIツールにはどの程度、満足しているかを聞いたところ、「満足している」（「とても満足している」と「まあ満足している」の合算）は、調査対象全19ツール（ 「その他」を除く）の全てで7割超と極めて高い結果でした。

また、「満足している」が最も高いのは、音声生成の「Amazon Polly」とテキスト生成の「Notion AI」（ともに85.1％）ということが分かりました。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-fe51ada61c1c572896f148e95ac99d84-1000x927.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


■【生成AIツールの課題】上位は機密情報漏洩への懸念と、機能を使いこなせていないこと

マーケティング業務で利用している生成AIツールに対して、感じている課題を聞いたところ、上述した【生成AIのツール】で最も利用されていた「ChatGPT」は「機能を使いこなせていない」「回答結果の正確性に懸念がある」、「Microsoft Copilot」は、「機密情報の漏洩に懸念がある」がそれぞれ最も高い結果でした。

また、【生成AIツールの満足度】で最も満足度の高かった「Amazon Polly」は「機密情報の漏洩に懸念がある」、「Notion AI」は「機能を使いこなせていない」が課題と感じていることが分かりました。

他にも「BingAI」等のテキスト生成ツールや、「CanvaAI」等の画像生成ツール、「Google Cloud Text-to-Speech」等の音声生成ツール、計19ツールの調査対象の結果をレポートに掲載しております。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-c43f7a6b69c1043918a2067bc4acd3cd-1000x886.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]



[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/64613/65/64613-65-c3dae95465e9c88a6454ce43f07dd48f-1000x904.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


■「利用して最も良かった生成AIツールと良かった点」「利用してみたい生成AIツールとその理由」の結果にも注目

「利用して最も良かった生成AIツールと良かった点」と「利用してみたい生成AIツールとその理由」は、ツールごとに回答（自由回答）を抜粋してまとめたレポートをご用意しておりますので、ダウンロードしてご参照ください。

▼詳細・調査レポートのダウンロードはこちらからご確認ください。
https://fe.research-plus.net/l/941713/2024-09-18/tvg7g


調査結果から、本調査内容を転載・ご利用いただく場合、弊社サービスのクレジット表記「Freeasy（フリージー）調べ：https://freeasy24.research-plus.net/ 」をお願いいたします。

Freeasy（フリージー）について
Freeasyは、低価格・簡単・スピードを兼ね備えたセルフ型アンケートツール。『ネットリサーチ』を気軽に500円から実施することができます。
おかげさまで導入企業3,000社を突破！年間10,000本を超えるアンケートをご実施いただいております。

初期費用や月額は一切かかりません。アカウント登録後、すぐにご利用いただけ即日アンケートの回収も可能です。

【特徴】
　・AIで品質管理された全国1300万人の調査モニター
　・アンケート対象者を9つの属性情報から絞り込み
　・特殊な条件でも絞り込みいただけるスクリーニングもご用意
　・業界最安値500円（1問1サンプル回収@10円）から調査が可能
　・過去回収モニターへの再配信・除外配信も自由に！

▼サービス紹介資料はこちら
https://freeasy24.research-plus.net/download
▼導入いただいた企業様・大学様のインタビュー
https://freeasy24.research-plus.net/case
▼リサーチ、その他マーケティングに関するご相談・お問い合わせはお気軽に
https://freeasy24.research-plus.net/contact

アイブリッジ株式会社について
【会社概要】
・企業名：アイブリッジ株式会社
・設立：平成11年8月
・所在地：（大阪本社）大阪府大阪市福島区福島6丁目13-6 Jプロ福島ビル
　　　（東京オフィス）東京都中央区日本橋馬喰町 1-6-6 吉野第2ビル 3階
・代表者：代表取締役社長 荒川 和也
・URL：https://ibridge.co.jp/　コーポレートサイト
　https://freeasy24.research-plus.net/　自由で簡単なセルフ型アンケートツールFreeasy
・TEL ： [phone]
・MAIL：[e-mail]

企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ