ラクス、AI CROSS株式会社主催のセミナー「コールセンター？LINE？SMS？メール？ 他社と差別化が図れる”顧客とのコミュニケーション”構築」に登壇

株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、11/12(火)に開催されるAI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：原田典子）主催のセミナー「コールセンター？LINE？SMS？メール？ 他社と差別化が図れる”顧客とのコミュニケーション”構築」に登壇いたします。

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BtoC業界において難易度の高い「顧客とのコミュニケーション」の設計。
現在、多くの企業がチャネル別のコミュニケーション設計において課題を抱えており、一定の成果は出ているものの、数値の伸びが停滞している状況です。
この度のセミナーでは、顧客とのコミュニケーションを強化し、他社と差別化を図るための具体的な手法についてお話しします。各セッションを通じて、自社のコミュニケーション戦略を見直し、具体的な活用イメージをお持ち帰りいただけます。
・6,000社が導入する到達率99％のSMS配信ツール
・顧客の獲得と育成を効果的に実現するLINEマーケティングツール
・顧客の声とデータを組み合わせたVOC分析
・メール・問い合わせ対応業務の効率化・管理システム
顧客とのコミュニケーションが不十分と感じている方、ツールの具体的な活用イメージを聞いてみたい方はぜひ当ウェビナーにご参加ください。

■セミナー概要
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■当社講演概要
・登壇テーマ
「データ」と「声」を活用した顧客インサイトの見つけ方
・登壇日時
2024/11/12（火）13:05~13:30
・講演内容（計25分）
1.顧客インサイトの活用方法
2.顧客インサイトを集めるには？
3.各社サービス紹介
※パネルディスカッション形式での進行となります

・登壇者
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株式会社ラクス
ラクスクラウド企画部　シニアスペシャリスト
鈴木　諒一
2021年にラクスへ入社し、主にカスタマーサクセス・サポート領域の顧客へ自社サービスを提供。マーケティング・インサイドセールスを経験したのち現在では、事業本部全体のマーケティング領域効率化を担当。



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株式会社WOWOWコミュニケーションズ
データマーケティング課　アシスタントマネージャー
齋藤　真輝 氏
2012年にWOWOWコミュニケーションズに新卒入社。入社後はWOWOWのSNS運用・サイト制作/データマーケティング/ファンコミュニティ構築・運営を経験。現在はWOWOWやグループ外のクライアント様のデータマーケティングのコンサルティングを行う。




■15年連続売上金額シェアNo.1※！ メール共有・管理システム「メールディーラー」とは
ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスやメーリングリストアドレスでのメール対応の管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落としや対応漏れ」「Cc共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができます。2001年の提供開始以来、多くのお客様にご利用いただき、累計導入社数は8,000社を超えました。
「メールディーラー」製品サイト：https://www.maildealer.jp/
※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）/

■会社概要
会社名：株式会社ラクス
本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿
代表者：代表取締役　中村　崇則
設立：2000年11月1日
資本金：3億7,837万8千円
事業内容：クラウドサービス事業
Webサイト：https://www.rakus.co.jp/
■本件に関する問い合わせ先
株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　ラクスクラウド企画部
担当者：鈴木・傍島
e-mail：[e-mail]

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