SMS配信サービス「Cuenote SMS」がインバウンド向けコールシステム「OSORA」と連携

PR TIMES / 2024年6月4日 13時15分

～コールシステムにSMS送信機能を実装、オペレーターの負荷軽減に貢献～

メッセージングプラットフォーム「Cuenote（キューノート）」を提供するユミルリンク株式会社（本
社：東京都渋谷区、代表取締役社長：清水亘）は、株式会社Scene Live （本社：大阪府大阪市、
代表取締役：磯村亮典）が提供するインバウンド向けコールシステム「OSORA」とSMS（ショート
メッセージ）配信サービス「Cuenote SMS」がシステム連携したことをお知らせいたします。

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ユミルリンク株式会社が提供するCuenote SMSは、携帯電話番号のみでメッセージの送受信ができるショートメッセージサービスの一斉配信ができるシステムです。国内4大キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）との直接接続（直収）による正規ルートで、高品質なSMS配信を行えるクラウドサービス（ASP・SaaS）です。

株式会社Scene Liveが提供する「OSORA」は、電話業務をより効率化する、インバウンド向けコールシステムです。API連携により、システムの拡張性が高く、CRMや他のツールと連携することが可能です。全通話録音やIVR（音声自動応答）、着信ポップアップ、分析機能など、インバウンドに必要な豊富な機能を搭載しています。

今回のシステム連携により、「OSORA」を導入する企業は、コールセンターでの案内を音声のみでなくSMSを用いたテキストメッセージでも行えます。これにより、WEBサイトや申込みフォーム等、口頭での案内が難しい内容であっても受電者の電話番号宛に即時にSMSを送ることができ、オペレーターの負担軽減およびお客様の利便性向上に繋がります。

ユミルリンクでは今後も、企業と消費者のコミュニケーションを実現するメッセージングプラットフォームとして、これまで培ってきたメッセージングテクノロジーを活用したクラウドサービス（ASP/SaaS）の拡充に努めてまいります。

■株式会社Scene Liveについて（https://corp.scene-live.com/）
会社名：株式会社Scene Live
設立：2011年4月1日
代表取締役：磯村亮典
所在地：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
事業内容：各種コールシステムの企画、開発、販売

＜インバウンド向けコールシステム「OSORA」について（https://scene-live.com/service/osora/）＞
OSORAは電話業務をより効率化する、インバウンド向けコールシステムです。API連携により、システムの拡張性が高く、CRMや他のツールと連携することが可能です。全通話録音やIVR（音声自動応答）、着信ポップアップ、分析機能など、インバウンドに必要な豊富な機能を搭載しています。

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＜SMS配信サービス「Cuenote SMS」について（https://www.cuenote.jp/sms/）＞
国内4大キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）との直接接続（直収）による正規ルートで、高品質なSMS配信を行えるクラウドサービス（ASP・SaaS）です。
国内最大級の配信実績を有するメール配信サービスを20年にわたり提供しているユミルリンクの培った高速・確実な配信性能に加え、サービスの直近1年間（※）の稼働率は100%の実績を有します。
（※）2023年5月1日～2024年4月30日の実績

[画像3: https://prtimes.jp/i/6116/69/resize/d6116-69-5f263f49ef22ed2020b4-0.jpg ]

■ユミルリンク株式会社について（https://www.ymir.co.jp/）
社　　　　　名：ユミルリンク株式会社
代表取締役社長：清水亘
設　　　　　立：1999年7月
株　式　情　報：東京証券取引所グロース市場（証券コード：4372）
本　　　　　社：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F
事　業　内　容：メッセージングソリューション事業
詳細については、https://www.ymir.co.jp　をご覧ください。

* 「OSORA」は、Scene Liveの登録商標です。
* 「Cuenote」は、ユミルリンクの登録商標です。

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