【CMS運用における課題とは？】第3位「承認プロセスの整備」、第2位「サイトデザインの変更・統一」、気になる第1位は・・？ ～CMSツールの運用面に不満を持つWeb担当者に調査～

　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社であり、商用CMSおよびWeb関連サービス・製品の企画・開発・販売などを手がける株式会社サイト・パブリス（本社：東京都千代田区、代表取締役：二通宏久）は、自社で導入しているCMSツールの運用面に不満を持つWeb担当者111名を対象に、CMS運用の課題に関する実態調査を実施しました。

■調査サマリー
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■調査概要
調査名称：CMS運用の課題に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年6月21日～同年6月21日
有効回答：自社で導入しているCMSツールの運用面に不満を持つWeb担当者111名

≪利用条件≫
1　情報の出典元として「株式会社サイト・パブリス」の名前を明記してください。
2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：https://www.sitepublis.co.jp
■CMSツールを運用する上での課題、第1位「外部サービスやデータベースとの連携」
　「Q1.CMSツールを運用する上で、感じている課題を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「外部サービスやデータベースとの連携」が51.4%、「サイトデザインの変更・統一」が46.8%、「コンテンツの更新作業」が42.3%という回答となりました。

[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-6442efc1c820ed5abd31ef9cffa09b54-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・外部サービスやデータベースとの連携：51.4%
・サイトデザインの変更・統一：46.8%
・コンテンツの更新作業：42.3%
・コンテンツ公開までの承認プロセスの整備：40.5%
・CMSツールの機能を使いこなせていない：35.1%
・CMSツールの定期的なメンテナンス：28.8%
・CMSツールのセキュリティ対策：18.9%
・その他：0.0%
・特にない：0.9%
・わからない/答えられない：1.8%
■これらの課題により発生している問題、「コンテンツの内容・デザインの一貫性が保たれない」「ヒューマンエラーが度々起こる」など
　Q1で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q2.Q1で回答した課題により、発生している問題を教えてください。（複数回答）」（n=108）と質問したところ、「コンテンツの内容・デザインの一貫性が保たれない」が55.6%、「ヒューマンエラーが度々起こる」が46.3%、「コンテンツの更新が遅延する」が42.6%という回答となりました。

[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-fe11284a517ae25c20962512eb975827-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・コンテンツの内容・デザインの一貫性が保たれない：55.6%
・ヒューマンエラーが度々起こる：46.3%
・コンテンツの更新が遅延する：42.6%
・CMSツールで分析したデータがコンテンツに反映できていない：37.0%
・Webサイト運用が想定よりも効率化できていない：36.1%
・セキュリティ対策が十分でない：13.0%
・その他：0.0%
・特にない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
■CMSツール運用における課題の原因、約6割が「CMSの仕様上外部サービスとの連携ができないため」と回答
　Q1で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q3.CMSツールを運用する上で感じている課題の原因を教えてください。（複数回答）」（n=108）と質問したところ、「CMSの仕様上外部サービスとの連携ができないため」が57.4%、「従業員のITリテラシーが不足していたため」が43.5%という回答となりました。

[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-4eac620fbcb0bc1ffca29711bb045f84-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・CMSの仕様上外部サービスとの連携ができないため：57.4%
・従業員のITリテラシーが不足していたため：43.5%
・導入前、コンテンツ公開までの承認プロセスが不明瞭だったため：38.9%
・CMSツールの管理にかけられるコストが少ないため：38.9%
・CMSツールの機能を把握しきれていなかったため：26.9%
・WebサイトのリニューアルとCMSツール導入を同時に行ってしまったため：13.9%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.9%


■活用しきれていないCMSツールの機能、「コンテンツ公開までの承認プロセスに関する機能」が49.5%で最多
　「Q4.お勤め先で、活用しきれていないCMSツールの機能を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「コンテンツ公開までの承認プロセスに関する機能」が49.5%、「マーケティング機能」が44.1%、「権限設定」が42.3%という回答となりました。

[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-5dccade14dd3e08b72ce42896957107c-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・コンテンツ公開までの承認プロセスに関する機能：49.5%
・マーケティング機能：44.1%
・権限設定：42.3%
・SEO設定の最適化：39.6%
・外部サービスとの連携：33.3%
・Webサイトデザインのカスタマイズ：14.4%
・その他：0.9%
・特にない：0.9%
・わからない/答えられない：1.8%

■73.2%が、CMSツール運用の課題を解決するため「対策を実施」
　Q1で「特にない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q5.CMSツールの運用に関する課題を解決するための対策を行っていますか。」（n=108）と質問したところ、「行っている」が73.2%、「行ってはいないが、対策を検討している」が25.9%という回答となりました。

[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-df03ab0165e1d3b006971157c70c70eb-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・行っている：73.2%
・行ってはいないが、対策を検討している：25.9%
・行っておらず、対策も検討していない：0.0%
・わからない/答えられない：0.9%

■約6割が、対策として「CMSベンダへの相談」を実施
　Q5で「行っている」と回答した方に、「Q6.お勤め先で行っている対策方法を教えてください。（複数回答）」（n=79）と質問したところ、「CMSベンダへの相談」が59.5%、「CMSツールに関する外部研修・セミナーへの参加」が43.0%、「CMSツールに関する研修の自社実施」が41.8%という回答となりました。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-f93594839d0e8bf44cb021a9a2a2c63a-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・CMSベンダへの相談：59.5%
・CMSツールに関する外部研修・セミナーへの参加：43.0%
・CMSツールに関する研修の自社実施：41.8%
・ワークフローの見直し：36.7%
・CMSツール運用に関するマニュアルの作成：32.9%
・CMSツール運用担当者・チームの設定：24.1%
・Webサイト・CMSツールのセキュリティ対策の見直し：12.7%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%

■93.7%が、「CMSツールのリプレイスを検討している」と回答
　「Q7.今後、CMSツールのリプレイスを検討していますか。」（n=111）と質問したところ、「検討している」が93.7%、「検討していない」が2.7%という回答となりました。
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-1c23a6746bd39ad5d2be5af7dd7b32f3-602x401.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・検討している：93.7%
・検討していない：2.7%
・わからない/答えられない：3.6%
■まとめ
　今回は、自社で導入しているCMSツールの運用面に不満を持つWeb担当者111名を対象に、CMS運用の課題に関する実態調査を実施しました。

　今回の調査では、CMSツールの運用における課題とその影響が明らかになりました。特に、外部サービス・データベースとの連携に関する課題が顕著であり、これらがWeb担当者の業務効率に影響を与えています。また、CMSツールのリプレイスを検討する企業が多いことからも、これらの課題解決が急務となっていることが伺えます。CMS運用に関する負担を軽減するため、誰もが等しく運用ができ、業務改善サイクルを回せるCMSツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。


▼本調査のレポートダウンロードはこちら
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[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/45699/73/45699-73-08b1d1e2a57fef2b4319c501392ac35e-903x268.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


　サイト・パブリスのCMSは、ブロックの組み合わせで自由にページを作成できたり、外部ツールやプラグイン機能の追加ができる自由度の高いCMSです。今回の調査で課題として挙げられた、「サイトデザインの統一」や、「承認プロセスの整備」についても、サポートする機能が用意されています。初めての方でも操作しやすい設計になっているほか、立ち上げ支援やレクチャーサポートも充実。発売から約20年、これまでに導入いただいた企業数は630以上を超えます。

＜特徴＞
● 直観的な操作でOK、初心者でもラクラク編集
● 初期構築をサポート、導入後も寄り添う機能が充実
● 欲しい機能をその時に、外部サービスと自由に連携

＜機能＞
● ヘッドレスCMS：REST APIによるコンテンツ出力とコンテンツ更新
● 簡単操作：直感的な操作で、簡単にWebの更新が可能
● ページ編集権限設定：管理画面にログインするユーザーごとに、管理・更新が可能な範囲を設定
● 承認ワークフロー：ページ公開前に必要な承認経路やメールでの通知などを設定
● 公開前プレビュー：編集中のページを外部からでも確認できるプレビュー用のURLを発行
● ページ世代管理：公開ページや編集中のページを保存して世代（履歴）を管理

詳しくはこちら：https://www.sitepublis.co.jp/

■会社概要
会社名　：株式会社サイト・パブリス
設立　　：2017年9月4日
代表者　：代表取締役社長　二通 宏久
所在地　：〒102-0074　東京都千代田区九段南一丁目4番5号　泉九段ビル4階
事業内容：Web系製品・サービスの企画・開発および販売／Webサイト構築および活用支援
URL　　：https://www.sitepublis.co.jp/

【SITE PUBLISに関するお問い合わせ先】
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【リリースに関するお問い合わせ先】
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