スマートフォン・通信機器・通信回線業界について
PR TIMES / 2012年1月11日 13時44分
この度、株式会社セントメディア(http://www.saintmedia.co.jp/company)は1月よりスマートフォン・通信機器・通信回線のカスタマーサービス・ヘルプデスクの
ご経験者の方の為に個別相談会を開催いたします。
今年に入り、スマートフォン、タブレット型通信機器、新しい通信方法が今後拡大していく傾向です。
そのような通信市場において、カスタマーサービス・ヘルプデスクのお問い合わせの幅は広く且つ、複合化・複雑化しています。
過去、多くのトラブルは、ヘルプデスクで対応し、カスタマーサービス窓口では対応を行わない運営が多かったのですが、
昨今ユーザーからの要望に答える、お客様満足度向上の為、カスタマーサービス・ヘルプデスクの垣根を取り払い、
双方で受付を行いその場で解決を行こうとする運営が増えて来ております。
そのような状況にカスターサービスであっても、高度なトラブルに対応する必要性が出て来ております。
双方の職種において求められることは、まずはトラブルの原因がどこにあるのかを突き止め、
お客様のサポート全般に留まらず、こうしたお客様の課題を解決する経験・技術が求められています。
またサービスの窓口として、コミュニケーション能力も重要であり、
相手が何に困っているのかを理解する力と、解決方法を相手の分かる言葉で伝える技術が必要です。
カスタマーサービス・ヘルプデスクの経験をお持ちの方は、この市況下の中、
自身の進むべき方向、どういったキャリアプランを描くのかが非常に重要になってきています。
この機会に前職の経験を振り返りながら、
改めてご自身のキャリアプランについて考えてみてはいかがでしょうか。
セントメディアでは専任のカウンセラーがご希望をお伺いしながら、ご経験に沿った求人をご紹介すると共に、
業界動向や一般の媒体からは見えない社風、キャリアパスなどの情報提供も行っています。
まずはお気軽にご相談下さい。
●開催日時
2012年1月13日~2012年1月31日
●開催場所
<東京オフィス>
東京都新宿区新宿3丁目1番24号
京王新宿三丁目ビル3階
【アクセス】
新宿駅 東口 徒歩7分
地下鉄新宿三丁目駅 徒歩3分
<大阪オフィス>
大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー12階
【アクセス】
JR大阪駅 御堂筋出口 徒歩10分
地下鉄御堂筋線 中津駅4番出口 徒歩4分
阪急梅田駅 茶屋町出口 徒歩6分
●内容
■専任のカウンセラーがご相談に応じます。
・ご希望、ご経験の詳細ヒアリング
・キャリアパスを考えるための各種アドバイス
・現在のスマートフォン・通信機器・通信回線業界について
・ご希望に沿った求人企業情報のご紹介
●対象者
半年以上のカスタマーサービス・ヘルプデスク経験をお持ちの方
●お申し込み方法
下記URLよりお申し込み下さい。
https://www.saintmedia.co.jp/contents/conference_form/cc/
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
過去の信用調査はなし、本人名義で即日ご契約可能!スカイセブンモバイル新宿店グランドオープン
@Press / 2022年6月24日 12時0分
-
【7月14日迄延長!大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・和歌山・奈良県在住の方限定!】5,000円!!️さらに2,000円クーポン付 ハイヤーで行く大阪の人気のホテルバイキング日帰りパック
PR TIMES / 2022年6月23日 23時15分
-
7月7日14時より「問い合わせ業務のテレワーク化を成功させる!クオリティを落とさない 3つのポイントとは 」無料ウェビナーを開催
Digital PR Platform / 2022年6月23日 15時40分
-
Zendesk、「Zendesk Community Champion 2022」を発表
PR TIMES / 2022年6月15日 12時45分
-
Zendesk、日本でサービス部門を新設し、企業のCX向上支援を強化
PR TIMES / 2022年6月14日 14時45分
ランキング
-
1「カウボーイ家族」最後の1店舗が閉店 新規出店予定なく「完全消滅」
J-CASTトレンド / 2022年6月24日 20時10分
-
2「出社=昭和」「在宅=革新的」って本当? NTTとホンダの経営哲学
ITmedia ビジネスオンライン / 2022年6月24日 13時5分
-
3東京五輪から1年―新築・中古マンションの高騰はいつまで続くのか
集英社オンライン / 2022年6月24日 13時1分
-
4日本中に拡散したパワハラ「症状」、会社側が謝罪 自死した男性遺族の思い
弁護士ドットコムニュース / 2022年6月24日 17時51分
-
5急増する「社員インフルエンサー」7つの危うさ 誹謗中傷、過重労働、社内孤立、退社トラブル…
東洋経済オンライン / 2022年6月24日 18時30分
ミッション中・・・
記事を最後まで読む

ミッション中・・・
記事を最後まで読む

エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
