金融業界ご担当者様向けウェビナー開催 Withコロナ時代のコールセンターの対策術とは？

ー2021年5月19日（水）14：00-14：50オンライン開催ー

　ウィルグループの人材サービスを主力とする株式会社ウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長 告野 崇）は、2021年5月19日（水）に、金融業界ご担当者向け『Withコロナ時代のコールセンター対策術』と題した無料ウェビナーを開催します。



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　新型コロナウイルス感染症は日本でも拡大し、コールセンターでの働き方は大きく変わりました。求人や採用のマーケットにも変化があり、コールセンターの運営や人材の採用方法は新たな課題に直面しています。特に金融系のコールセンターでは、その顧客の多さや特有のスキルにより、会社ごとに特有の悩みを抱え、日々の運営をされているという声を多く耳にします。そこで本セミナーでは、金融系企業との取引実績が100社を超える弊社から、金融コールセンターの採用・求人状況についておさらいをしつつ、各社の事例を交えながら最新の取り組み状況や、金融系企業特有の課題、今後の運営・採用についての対策などを紹介します。



セミナー概要


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プログラム

１.コロナを経て変化した金融市場の変化（おさらい）
２.市場の変化に伴う、金融コールセンターの採用・求人状況
３.コロナ禍で各社が強いられた事例、運営・採用の取り組み状況
４.今後も継続する課題、新たに発生しうる採用課題とその対策


登壇者

高田　真育
株式会社ウィルオブ・ワーク
コールアンドオフィスデザイン事業部
フィナンシャル営業部　営業責任者
2018年、株式セントメディア（現：株式会社ウィルオブ・ワーク）に入社。入社後は札幌支店にて、事務派遣を中心とした新規営業立ち上げに参画。顧客開拓により支店の売上貢献、また複数拠点のとりまとめと営業管理にも従事。その後、2020年にフィナンシャル営業部に籍を移し、現在は金融系企業との営業責任者として、本社窓口や全国のエリア営業を担当している。

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■株式会社ウィルオブ・ワークについて
ウィルオブ・ワークは、販売やコールセンター、介護をはじめ、業種に特化した 「人材派遣」「業務請負」「人材紹介・紹介予定派遣」サービスを提供しており、業種に特化した教育活動を通して、専門性の高い人材ビジネスを展開しています。当社が掲げる『Chance-Making Company』のビジョンのもと、すべての人の可能性を信じ、あらゆる人の働く機会、そして多様な働き方も増やしていきたいと考えています。

【会社概要】
社　　　名　　：　株式会社ウィルオブ・ワーク
本　　　社　　：　東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階
設　　　立　　：　1997年1月
代　　　表　　：　代表取締役社長 告野 崇
資　本　金　　：　9,900万円
従 業 員 数　　：　2,836名(2021年3月末現在)
Ｕ　Ｒ　Ｌ　　：　https://willof-work.co.jp/

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