【Zoff】独自の教育制度と接客ロープレ決勝大会開催のお知らせ

PR TIMES / 2014年11月13日 16時46分

“SC接客ロープレ全国1位”“社外ロープレ入賞者34名”を輩出したZoffの「接客ロールプレイングコンテスト決勝大会」11/21開催!生涯顧客になっていただく為の、人を育てる「資格制度」

 この度、メガネブランド「Zoff(ゾフ)」を運営する株式会社ゾフ(本社:東京都港区)は、『ING with Zoff ~「顔にあわせる」から「生活にあわせる」へ~』というテーマのもと、「第4回Zoff接客ロールプレイングコンテスト決勝大会」を2014年11月21日(金)10時より、目黒雅叙園にて開催いたします。



 当社はホスピタリティの追求を掲げ、商品やビジネスモデルに頼るだけでなく、ホスピタリティを体現できる人財を育成することが会社の成長につながると考え、「ブランド=人による差別化」として社内資格制度「ゾフマイスター制度」を設け全社経営を行っています。
 社内の接客ロールプレイングコンテスト(以下、社内ロープレ)は、「お客様に満足していただき、生涯顧客になっていただくための接客力強化」を目的とし、日ごろの成果やゾフの目指す接客を披露する場として2011年より始まりました。ゾフの目指す接客とはホスピタリティが発揮された状態を言い、顔やファッションに合わせた提案に留まらず、目の前のお客様のライフスタイルを知り、生活を豊かにすることのできる「人とメガネの新しい繋がり方」を目指し取り組んでいます。回を重ねるごとに多くのスタッフが積極的に参加できる環境を整え、第4回目となる今大会は各エリアマネージャーをリーダーとしたチームでの運営を仕組化、チーム内での取り組みが活発になり、出場数332名と過去最高となりました。
 社内ロープレでの取り組みが盛り上がるにつれ社外での活躍も増えていき、昨年は「SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」にて予選通過者990名のうち頂点となる大賞をZoff盛岡フェザン店スタッフの山形歩民(やまがたあゆみ)が獲得いたしました。それだけにとどまらず今年は、92名中10名が入賞した昨年に対し、出場者159名のうち34名が入賞と、受賞率が約2倍に伸びています。
 そんな彼らの勇姿を、ぜひご覧ください!「第4回Zoff接客ロールプレイングコンテスト決勝大会」は、2014年11月21日(金)10時より、『ING with Zoff ~「顔にあわせる」から「生活にあわせる」へ~』というテーマのもと、目黒雅叙園4階飛鳥にて開催いたします。

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