SYNALIOのチャットボットシステムを活用した、神田外語大学の在学生向け公式LINEアカウント「KUIS学生サポート」のサービス開始

PR TIMES / 2020年5月25日 9時55分

～外出自粛期間中でも24時間365日オンラインで気軽に大学窓口へ問い合わせができる～

株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手高志、以下ギブリー）が提供するチャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」は、神田外語大学（千葉市美浜区／学長：宮内孝久）が5月25日（月）より運用開始する同大の在学生向けLINE公式アカウント「KUIS学生サポート」に導入されました。これによって、お問い合わせをチャットボットが対応することができ、コロナウイルス感染拡大防止に伴う外出自粛期間中においても、学生が自宅に居ながらLINEを使って大学窓口への問い合わせが可能になりました。

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■神田外語大学の「SYANALIO」導入経緯について

神田外語大学は、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う外出自粛要請の影響で、通学ができなくなった学生に向けて、ITツールを活用した様々な支援やサポートを行なっており、今回はその一環として、SYNALIOのチャットボットを搭載した、在学生向け公式LINEアカウント「KUIS学生サポート」の運用を開始しました。これによって自宅待機中の学生からの様々なお問い合わせをオンラインで対応することが可能になりました。

Withコロナ期の以前より、神田外語大学は公式LINEアカウントの導入を検討されており、LINE株式会社と戦略的パートナーシップ契約を締結している「SYNALIO」へのお問い合わせをいただきました。直感操作による設定や管理のし易さや、ユーザー画面の見易さ、またチャットボットの精度などご確認いただき、この度ご導入いただくことになりました。

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■「KUIS学生サポート」について

～チャットボットによる自動対応だから、各種お問い合わせに24時間365日対応可能～

「KUIS学生サポート」のLINE公式アカウントを友だち登録することで、大学生活に関する質問とその回答をLINE上の画面タッチで確認することができます。画面上で選択した内容にあわせた回答を、チャットボットが自動で返信いたします。これによって、授業に関する質問や、TOEIC(R)・TOEFL(R)などの資格試験、奨学金、各種証明書の発行方法、サークル、ボランティア情報など、窓口が閉まっている期間でも24時間365日確認することが可能になります。

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■神田外語大学について

神田外語大学は、開学以来「言葉は世界をつなぐ平和の礎」を建学の理念として、2017年に創立30周年を迎えた。1学部4学科（英米、アジア、イベロアメリカ、国際コミュニケーション）を有しており、2021年度にはグローバルリベラルアーツ学部を新設予定。高度な外国語運用能力を涵養するとともに、専攻言語圏の様々な事柄に対する知識を享受することで、豊かな教養を有し国際社会に貢献しうる人材の育成を目指している。

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■チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO（シナリオ）」について

Webサイトや各プラットフォームにチャットボットを設置し、サイト訪問者や利用者との会話から得られる「なぜ興味があるのか？」といった会話データと、サイトの閲覧履歴や流入経路などから「何に興味があるのか？」といった行動データを組み合わせた「ユーザーデータ」を分析、活用することで、全てのサイト訪問者を見える化し、1人1人にパーソナライズされたコミュニケーションの提供が可能です。

「SYNALIO」 https://synal.io
「SYNALIO for LINE」 https://synal.io/lp/line
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■株式会社ギブリーについて
ギブリーは「すべての人に成長を」を理念に掲げ、「成長支援事業」を展開しています。主に、エンジニア領域に特化したHR Tech事業、Conversation Tech事業、Incubation事業の3本を事業の柱としています。
https://givery.co.jp/
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■会社概要
社　名　：株式会社ギブリー
所在地　：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者　：井手高志
設　立　：2009年4月28日
資本金　：10,000,000円
事業内容：
・HR Tech事業（track／athletics／CODEPREP）
・Conversation Tech事業（SYNALIO／PEP）
・Incubation事業（お墓探しナビ／治療家ナビ）
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＜本お知らせに関するお問い合わせ＞
株式会社ギブリー https://givery.co.jp/
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
Tel: 03-6277-5463（サービス担当：大熊／広報担当：濱） / Mail: press@givery.co.jp

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