「 EC vs リアル 」リアルの秘策!

PR TIMES / 2019年2月2日 13時40分

「人」ビジネスにこだわる「まくらぼ」が全国で部門準優勝に!

1月25日、接客の技術を競う、2万人が参加の日本ショッピングセンター協会主催「第24回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」が開催。オーダーまくらの店「まくらぼ」からイオンモール北戸田店、谷口優子店長が出場。リアル店舗でしか味わえない、人と人とのかかわりを大切にする接客が輝き、ファッション・物販部門において見事準優勝を勝ち取りました。



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お客様が、オーダーまくらを使ってどんな毎日を過ごせるようになるか想像しながら、大切な人や家族と接するように笑顔で向き合うことを大事にしているという谷口店長。あらゆる場面を想定した毎日の訓練によって、接客スキルの向上に努めています。まくらぼでは社内部活である「ロープレ部」の活動が盛んに行われ、部員が中心となることでまくらぼ全体の接客の質が向上。社員全員参加の「まくらぼロールプレイングコンテスト」も定期的に行われ、まくらぼはAIに負けない「人」のサービス、まごころ接客を追求し続けます。

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■会社概要
会社名:株式会社大和屋ふとん
所在地:〒194-0013東京都町田市原町田4-18-8武川ビル3F
代表者:齊藤淨一
設立:2011年7月1日 2018年度ベストベンチャー100選出企業

■お問い合わせ先
株式会社大和屋ふとん
広報室 担当:角田 TEL:042-732-6667  
まくらぼ公式HP   http://www.makulab.jp/

[画像3: https://prtimes.jp/i/19730/118/resize/d19730-118-158821-2.jpg ]


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