オンラインイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇

PR TIMES / 2024年5月22日 11時45分

～支援のプロ総勢14社ノウハウが一挙公開～

マニュアルトータルソリューションを提供する株式会社テンダ（本社／東京都渋谷区、代表取締役会長CEO／小林謙、以下「テンダ」）は、2024年5月28日（火）に開催される、コンタクトセンター・カスタマーサポート業務に従事されている方に向けたイベント：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるかに登壇いたします。
テンダは、コンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）における業務負担軽減についてのノウハウをご紹介する予定です。
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生産性向上や、生成AI活用にご関心のある方に向けた、無料でお申込いただけるオンラインイベントとなっております。ぜひ事前お申込の上、ご参加ください。
イベント公式サイト・お申込はこちら
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イベント概要
コンタクトセンター・カスタマーサポートにおける生成AIの活用は、顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段として期待されています。
その一方で、「生成AIを具体的にどの業務へ活用すべきか悩んでいる」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回はコンタクトセンター・カスタマーサポートの支援のプロ14社から、「カスタマーサポートDXの次の一手」をテーマに、「生成AIを活用した最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上施策」についてご紹介します。
イベント開催概要
タイトル：「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～14社のプロがノウハウを一挙公開～
開催日時：2024年5月28日（火）10:00～17:00
形式：オンライン
主催：株式会社ギブリー
イベント公式サイト・お申込はこちら
テンダ登壇内容
タイトル：コンタクトセンターの管理工数を大幅削減できるAIマニュアル作成ツール～SVの負担を軽減するノウハウの紹介～
概要：コンタクトセンターは、繁忙期における短期間で大量のスタッフ教育の品質・生産性向上に課題があります。スタッフ教育のために、業務マニュアルを用意されているケースが多いと思いますが、その業務マニュアル作成を担うSVは、日々の業務に追われ、なかなか対応できないことが珍しくありません。
テンダが提供するマニュアル作成ツール「Dojoシリーズ」を活用することで、スタッフの理解度向上につながる作業マニュアルや手順書を、簡単に作成できるようになります。コンタクトセンター事業者における導入事例とともに、SVの負担軽減やコンタクトセンターのDX化を実現するヒントを解説いたします。
講師：渥美憲人（株式会社テンダエンタープライズ事業プロダクトソリューション統括部プロダクト営業部）
テンダ登壇日時：2024年5月28日（火）14:45～15:10
マニュアルトータルソリューション「Dojoシリーズ」について
累計導入企業が3,000社を超える「Dojo」をはじめ、「Dojoナビ」、「Dojoウェブマニュアル」の各ツールは、企業の業務マニュアル作成、業務手順書作成、教育コンテンツ作成などの目的に応じて、最適なソリューションを提供しております。マニュアル作成工数を最大96％削減し、業務の標準化や企業のワークスタイル変革を実現し、お客様のDX推進をサポートしてまいります。
「Dojoシリーズ」の詳細はこちら https://tepss.com/
- 「Dojo」製品ページ：https://tepss.com/dojo/
- 「Dojoナビ」製品ページ：https://tepss.com/dojo-navi/
- 「Dojoウェブマニュアル」製品ページ：https://tepss.com/dojo-wm/
- マニュアルトータルソリューション紹介ページ：https://tepss.com/manual-total-solution/
- 「Dojoシリーズ」に関するお問い合わせ：https://tepss.com/contact/

株式会社テンダ概要
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内
【設立】1995年6月
【代表者】代表取締役会長CEO　小林謙
【資本金】312百万円（2023年11月末日時点）
【事業内容】エンタープライズ事業（ITソリューション・ビジネスプロダクト）
　　　　　　コンシューマー事業
【URL】https://www.tenda.co.jp/
【採用情報】https://recruit.tenda.co.jp/

取材に関するお問い合わせ
株式会社テンダ（https://www.tenda.co.jp）
広報担当
E-mail:pr@tenda.co.jp
※弊社はリモートワークを実施しておりますので、お問い合わせは上記メールアドレスまでお願いいたします。

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