HubSpot活用による新AIサービス提供開始 ～お問い合わせ管理を自動化し、スパム排除と商談創出を効率化～

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HubSpot Smart CRM(TM)の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、HubSpotを活用した新しいAIサービスの提供を開始しました。本サービスは、生成AIを活用し、お問い合わせフォームから送信された内容を自動的に分類してスパムを排除します。また、商談案件を迅速に抽出することで、HubSpotユーザーの業務効率化と売上機会の最大化を支援します。特に、お問い合わせ管理に課題を抱える企業に最適なソリューションです。

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サービス提供の背景
HubSpotを活用している多くの企業では、問い合わせフォームにスパムや営業目的のメッセージが多く寄せられ、本来対応すべき商談案件が埋もれてしまうという課題があります。このような状況では、営業やサポートチームのリソースが無駄になり、対応の遅れによる機会損失が発生する可能性があります。本サービスは、この課題を解消し、企業の営業活動を支援するために開発されました。
サービスの特長と導入効果
本サービスでは、HubSpotの強力なCRM機能とAI技術を組み合わせ、次の機能を提供します。

- スパム自動振分と商談抽出生成AIを活用し、スパムを自動的にHubSpot内で振り分け、重要なビジネス関連のお問い合わせを迅速に抽出します。
- 取引・チケットの自動作成抽出された商談案件をHubSpot内で自動的に取引やチケットとして作成し、営業やサポートチームの迅速な対応を支援します。
- 業務効率化と売上機会の最大化問い合わせ管理を自動化することで、営業・サポートチームの負担を軽減し、商談機会を最大限に活用します。

HubSpotユーザーにとって、このサービスは次のような効果をもたらします。
- 問い合わせ管理の負担軽減
- 商談案件への迅速な対応
- 売上機会の最大化と業務効率化

サービス内容
一般的に、問い合わせフォームに寄せられる内容の約8割～9割がスパムや営業目的のメッセージとされています。本サービスでは、AIを活用したワークフローを設定することで、スパムを自動的に振り分け、商談案件のみを抽出します。抽出された商談案件は、必要に応じて取引やチケットとして自動作成され、営業やサポートチームの業務効率を向上させます。これにより、スパムに埋もれることなく迅速な対応を実現し、リソースをより有効に活用できます。

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導入までの流れ
企業ごとに異なる課題に対応するため、選択可能なオプションをご用意しています。最適なオプションを組み合わせることで、顧客データの精度向上と業務効率化を支援します。

- コンサルテーション・ヒアリング：HubSpot上での問い合わせ管理の現状や課題を確認
- 要件定義：AIモデルの要件をHubSpotのデータに基づいて定義
- ワークフロー設計・設定：HubSpotでの振分条件と自動作成機能を設定
- テスト運用：振り分け精度を評価し、必要な調整を実施
- 運用開始：HubSpotへのシステム導入、初期サポートを提供
- 定期評価と改善：振り分け精度や抽出パフォーマンスをHubSpot上で継続的にレビュー


サービスについて詳しく知りたい方は下記ページよりお問い合わせください。
https://www.100inc.co.jp/service/ai-contact-forms

■ 株式会社100（ハンドレッド）について
- 会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.）
- 代表者：代表取締役 田村 慶
- 所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
- 設立：2018年2月
- 事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、Webサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ、営業コンテンツ制作、MA導入支援、CRM導入支援、SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援

株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポート。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。また、ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本

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