【大手スーパーに関するアンケート調査】価格が魅力的な大手スーパーは「イオン」がトップ。続く「西友」は年々増加傾向で、関東では首位

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、１２回目となる『大手スーパー』に関するインターネット調査を2014年5月1日～5日に実施し、10,643件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/19011/

──＜＜ TOPICS ＞＞────────────────────────────────
■最も『品揃えが充実している』『品質がよい』『信頼できる』と思う大手スーパーは、「イオン」「イトーヨーカドー」が上位2位。『品質がよい』『信頼できる』の1位は、関東では「イトーヨーカドー」、その他は「イオン」
■『価格に関して最も魅力的だ』と思う大手スーパーは「イオン」に続き、「西友」が多い。「西友」は年々増加傾向。関東では「西友」が1位、北陸では「アピタ・ピアゴ」が2位。最頻利用スーパーが価格が魅力的だと回答した人は、西友・イオン主利用者で4～5割
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◆利用したことがある大手スーパー、利用時の重視点
利用したことがある大手スーパーは、全体では「イオン」「イトーヨーカドー」「ダイエー」の順で多くなっています。関東では、1位「イトーヨーカドー」、2位「イオン」、3位「西友」です。北陸・中部は「アピタ・ピアゴ」、近畿・四国・九州は「ダイエー」が、「イオン」に次いで2位にあがっています。

大手スーパー利用時の重視点を3つまで選んでもらったところ、「価格が手頃」（58.3％）に続き、「自宅や職場からのアクセスがよい」「取り扱い商品のジャンルが幅広い」が各4割で上位にあがっています。2011年調査時に比べると、「価格が手頃」が減り、「自宅や職場からのアクセスがよい」「PBがよい」などが増えています。


◆最も品揃えが充実している大手スーパー、価格が魅力的な大手スーパー
最も品揃えが充実していると思う大手スーパーは、全体では「イオン」（38.0％）が最も多く、「イトーヨーカドー」（13.3％）が続きます。関東では「イトーヨーカドー」が2割強で、他地域に比べて多くなっています。西友・ダイエー・アピタ・ピアゴ主利用者では、「イオン」を選ぶ人が最も多くなっています。

価格が最も魅力的だと思う大手スーパーは、全体では「イオン」（24.7％）に続き、「西友」（15.7％）が多くなっています。過去調査と比較すると、「西友」は年々増加傾向がみられます。関東では「西友」が1位、北陸では「アピタ・ピアゴ」が2位にあがっています。最頻利用スーパーが価格に関して魅力的だと回答した人は、西友主利用者で5割強、イオン主利用者で4割弱、イトーヨーカドー主利用者で2割強、アピタ・ピアゴ主利用者で2割弱で、それぞれ他のスーパーを選んだ人を上回ります。


◆最も品質がよい大手スーパー、信頼できる大手スーパー
最も品質がよいと思う大手スーパーは、全体では「イオン」が22.9％、「イトーヨーカドー」が16.0％です。一方、「わからない」が52.9％と5割強を占めます。「イトーヨーカドー」は関東でトップ、北海道でも2割強みられます。中部では「アピタ・ピアゴ」が1割強で、2位にあがっています。

最も信頼できると思う大手スーパーは、全体では「イオン」が25.9％、「イトーヨーカドー」が14.5％です。「わからない」が半数強となっています。関東では「イトーヨーカドー」が2割強で1位です。北陸・中部では「アピタ・ピアゴ」が2位となっています。


◆最も革新的・先進的であると思う大手スーパー
最も革新的・先進的だと思う大手スーパーは、全体では「イオン」が30.7％で1位、「イトーヨーカドー」「西友」が各1割弱です。「わからない」が半数強を占めます。中部では「イオン」「西友」が上位2位となっています。


──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────────────
◆大手スーパーについての不満点・改善要望 （全3,533件）
・いつも駐車場が混雑していてなかなか停められない。（女性26歳）
・お惣菜バイキングが不衛生。（女性28歳）
・プライベートブランドが多くなってしまい、今まで取り扱っていた商品が無くなること。（男性36歳）
・レジが混んでることが多く待ち時間が長い。（男性45歳）
・安さ重視よりも食の安全に力を入れて欲しい。（女性40歳）
・施設が大規模で複雑すぎる。（男性65歳）
・消費税の表示を統一して欲しい（内税、外税）。（女性37歳）
・無難な品ぞろえに流れている気がする。目先の変わった商品も少し入れてほしい。（男性51歳）


──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────────────
＜今 回＞（2014/5） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/19011/
＜第11回＞（2012/5） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/16611/
＜第12回＞（2011/5） http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/15411/
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所在地　　：東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
設立　　　：1999年7月
資本金　　：1億7,800万円
代表者　　：代表取締役　高井和久

■事業内容
ネットリサーチ
従来型調査（定性、定量調査）
ミステリーショップ調査
テキストマイニング分析
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