運送業の安全と品質向上コラム「見た目の威力」を公開しました。

PR TIMES / 2014年8月27日 9時18分

大塚商会は、ERPソリューションの情報満載サイト「ERPナビ」において、ビジネスに関わる時事情報や市場動向、業種・業界に特化した情報などバラエティに富んだコラムを日々発信しています。
今回は、運送・物流会社向けコラム「運送・物流会社の管理者のための安全・品質向上講座」にて、身だしなみに見るプロのドライバーについて書いた「見た目の威力」を公開しました。



ドライバーから「シャツの裾を出していても誰からもクレームを言われたことがない」と言われた場合、管理者としてどのように答えるのか。商品を納めるだけではなく、どのようなお客様にも対応してその場をうまく納めるのがプロのドライバーです。そのためには身だしなみや挨拶などの第一印象で、相手に劣らないための努力が必要です。
今回のコラムではドライバーが身だしなみを向上するために、実際に著者がドライバーミーティング等で提案している内容をご紹介します。ぜひ、ご一読ください。

▼運送・物流会社の管理者のための安全・品質向上講座
第32回 見た目の威力 著者:高柳 勝二 氏 (株式会社プロデキューブ)
http://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/topics/column/logistics-sandq/mitamenoiryoku.html?02=01_ptsi140827a

-著者
株式会社プロデキューブ 代表取締役
高柳 勝二 氏
運送・物流会社の管理者育成と安全教育をサポートしている株式会社プロデキューブの代表取締役。
前職は中堅運送会社にドライバーとして入社し18年間勤務。安全管理・品質管理・開発営業などの実務経験が豊富な物流インストラクター。
現在ではドライバーの交通事故防止やマナーアップを含む輸送品質の向上に取り組み、経費削減はもちろんその取り組みを営業活動へ転化して売上が向上するまでを事業領域として、現場を親身にサポートしている。
また、中小運送会社からの依頼が多い“提案型”研修は、受講されたドライバーや管理者からの「おもしろい・眠くならない・わかりやすい」との評判が口コミで広がり、各社内で開催される社員研修の外部講師として2013年度には489回講演。
2013年度:全日本トラック協会「トラック運送事業における運行管理者のあり方研究会」委員。
株式会社プロデキューブ ⇒ http://www.prodecube.com/

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