データ分析からCXを改善する方法を解説！「グローバルビューティー＆ファッションAIフォーラム in Tokyo 2024」にSprocketが登壇

顧客行動データから「なぜ？」がわかる。分析から始める顧客体験の創り方



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CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2024年9月27日に開催されるパーフェクト株式会社主催のイベント「グローバルビューティー＆ファッションAIフォーラム in Tokyo 2024」に登壇いたします。

講演内容
ECサイト運営事業者の皆様は、競合との差別化、自社商品の認知拡大、新規集客に日々奮闘されています。しかし、新規顧客獲得のコストと期間が増大し、集客はますます困難になっています。

このような状況下で注目を集めているのが「顧客体験（CX）」戦略です。本講演では、顧客の行動データから以下の2つの「なぜ？」を解明する方法と、それらを踏まえた理想的な顧客体験の創り方をご紹介いたします。

1. なぜ顧客は離脱してしまったのか？
2. なぜ商品を購入・リピートしてくださったのか？

参加のお申し込みはこちらから▼
https://www.perfectcorp.com/ja/business/global-beauty-tech-forum/jpn

セッションタイトル
成果が出るユーザージャーニーとは？UIUXの最適解を探る
登壇者
・株式会社Sprocket　マーケティング本部　本部長　曾我 博規
・株式会社エキップ　D2C推進部長 兼 コーポレート戦略本部システム部長　鳥橋 葉子 氏
・パーフェクト株式会社　代表取締役社長　磯崎 順信 氏
Sprocketのセッションの日時
9月27日（金）14:10~

イベント概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/32195/table/155_1_d04bc899c1ff79c6618ef0d97687d73d.jpg ]
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/32195/155/32195-155-7c57091b3100f126e77ab2e6db9bb81c-1679x762.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]株式会社Sprocket
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。

名　称：株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
設　立：2014年4月
所在地：〒141-0031　東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階
事業内容：CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
代表者：深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

■ CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

https://www.sprocket.bz/

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