顧客対応クラウド『Re:lation』、「権限カスタマイズ」機能をリリース
PR TIMES / 2023年9月1日 12時45分
株式会社インゲージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役CEO:和田 哲也)が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation(リレーション)』は、Re:lation利用における権限設定内容の変更を可能にする「権限カスタマイズ」機能をリリースしました。これにより、企業やチームごとに異なる運用の下で柔軟に権限設定ができるようになりました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/29485/160/resize/d29485-160-6144c09d0c473899411d-0.jpg ]
「権限カスタマイズ」機能リリースの背景
『Re:lation』は、5つのユーザ権限(権限無し・アシスタント・オペレータ・マネージャ・管理者)をアカウントごとに割り振ることで、役割にあった『Re:lation』の操作・管理を実現する基盤を持っています。
この『Re:lation』が様々な業界・業種で幅広くご利用いただく中、より皆さまそれぞれのビジネスやチームに合った運用ができるよう、権限のカスタマイズができる機能を求める声が増えてきました。今回のリリースはそのような企業様に応える機能となっております。
「権限カスタマイズ」機能について
今までは『Re:lation』の権限ごとに定められた機能の操作権限を変えることはできませんでしたが、今回のリリースにより、企業やチームごとに合った形でユーザ権限を柔軟にカスタマイズすることが可能になりました。そのためより一層企業様のビジネスに沿った『Re:lation』の運用を実現いたします。
[画像2: https://prtimes.jp/i/29485/160/resize/d29485-160-04ace38eca00963366e6-2.png ]
※「権限カスタマイズ」設定は『Re:lation』のオプション機能です。
「権限カスタマイズ」機能の活用例
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/29485/table/160_1_814aa875ccd19d7ec41f55d3439f66f8.jpg ]
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/29485/table/160_2_6cfa5db29cfc80c6e17c163d8b665356.jpg ]
『Re:lation』について
[画像3: https://prtimes.jp/i/29485/160/resize/d29485-160-be8aa3055e3e4fcd0dda-1.jpg ]
『Re:lation(リレーション)』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINEなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できます。
さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えています。テレワークなど多様な働き方にも対応し、業務効率化と可視化を実現して人材教育にも貢献します。
『Re:lation』は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース9年で導入社数は4,000社を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
『Re:lation』サービスサイト: https://ingage.jp
◆株式会社インゲージについて
本社所在地: 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス
代表者: 代表取締役CEO 和田 哲也
事業内容: クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットホーム『Re:lation』の開発・提供
コーポレートサイト: https://ingage.co.jp
◆本リリースに関するお問い合わせ先
担当者: 株式会社インゲージ 広報担当 西澤あずさ
TEL: 050-3116-8373
E-mail: pr@ingage.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
インフォアがAcumenとAlbaneroを買収
PR TIMES / 2024年7月22日 15時45分
-
クラウド倉庫管理システム「ロジザードZERO」がクラウド販売管理 仕入・在庫管理システム「商蔵奉行クラウド」とのAPI連携を開始
PR TIMES / 2024年7月21日 21時40分
-
Oracle NetSuiteソリューションプロバイダープログラムに参加拡大するクラウドERPの需要に対応すべく「Oracle NetSuite」の取り扱いを開始
PR TIMES / 2024年7月17日 15時45分
-
SmartHR専用クラウドストレージ「Everidays for SmartHR」リリースのお知らせ
PR TIMES / 2024年7月9日 11時0分
-
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント?導入事例 徹底解説!無料ウェビナー開催のお知らせ
PR TIMES / 2024年7月4日 11時15分
ランキング
-
1「キャンプブーム」は終わった アウトドア業界はどの市場に“種”をまけばいいのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月31日 7時30分
-
2「身代金」「初動対応」、"KADOKAWA事件"の教訓 凄腕ホワイトハッカーが語る日本企業への警告
東洋経済オンライン / 2024年7月31日 8時0分
-
3トヨタ自動車、国交省「是正命令」受け謝罪 型式指定不正の原因は「現場と経営の両面」体制見直しへ
ORICON NEWS / 2024年7月31日 17時47分
-
4【速報】日銀が追加利上げを決定 政策金利0.25%程度に 長期国債買い入れは26年1~3月に月間3兆円程度に
日テレNEWS NNN / 2024年7月31日 13時12分
-
5日銀、追加利上げ決定=政策金利0.25%に―国債購入、月3兆円に段階縮小
時事通信 / 2024年7月31日 13時44分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)