オンライン接客サービス「オンライン インテリア相談」10月7日予約開始
PR TIMES / 2020年10月7日 17時45分
株式会社Francfranc(本社:東京都港区、代表取締役 社長執行役員 高島郁夫)が運営するインテリアショップ『Francfranc(フランフラン)』および『MODERN WORKS(モダンワークス)』では、オンラインでのインテリア相談を導入。10月7日(水)よりFrancfranc オンラインショップ内特集ページにてサービスの予約を開始します※1。
※1:店舗では、12月よりオンライン接客サービスの予約を開始する予定となります。
オンライン接客サービス予約ページ:https://francfranc.com/blogs/feature/online_interior_consultation
[画像1: https://prtimes.jp/i/21410/173/resize/d21410-173-246719-1.jpg ]
オンラインインテリア相談 画面イメージ(1Kの場合)
サービス導入背景
家具は、暮らしの中で長く付き合っていくものであり、専門知識や判断材料がなくては購入するのが難しい商材でもあるため、当社としてもお客様にとって満足度の高い選択をしていただけるよう、様々な取り組みを行っております。
2015年には、3Dシミュレーターを使って、間取りに合わせたインテリアのコーディネートプランを作成できる「MY ROOM COORDINATOR(マイルーム コーディネーター)」を導入、2016年には提案力向上をめざした接客ロールプレイングコンテスト「Francfranc World Omotenashi Contest(フランフラン ワールド オモテナシ コンテスト)」を開始、2017年にはインテリア小売業界として初めてVRによるインテリアコーディネート体験サービスを開始※2、2017年にはインテリア知識と高い販売スキルを持ったインテリアのプロ育成を目的とした社内資格「Francfranc Interior Stylist(フランフラン インテリアスタイリスト)」の認定制度を導入しました。
※2:VRインテリアコーディネート体験サービスは2018年に終了しました。
デジタル化が急速に進むなか、オンラインショップでご購入していただくお客様も年々増加しています。オンラインショップをご活用いただくお客様にも、店舗と同様にお客様の悩みや不明点を気軽にご相談いただき、インテリアのプロならではの適切な提案で、インテリアを選ぶ楽しさやコーディネートの面白さを感じていただきたいという思いから、この度オンラインでのインテリア相談サービスを導入しました。
お申込み方法およびご予約後の流れ
1. 予約ページよりお申込み
▼オンライン接客サービス予約ページ
https://francfranc.com/blogs/feature/online_interior_consultation(10月7日(水)15時公開)
2. ご相談内容の確認
3. ご予約日前日までにオンライン接客参加URLをメールで送付
4. ご指定の日時に3Dシミュレーターを活用したオンラインインテリア相談実施
[画像2: https://prtimes.jp/i/21410/173/resize/d21410-173-790831-0.jpg ]
オンラインインテリア相談 画面イメージ(3LDKの場合)
Francfrancでは、『Customer is my Dear Friend』という接客スローガンを掲げ、大切な友人をおもてなしする時のように、お客様の立場に立った接客を目指してまいります。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
「繰り返し使えるカイロ」シリーズの新柄やカイロをかわいく持ち運べる新作アイテムを9月18日(水)より順次発売
PR TIMES / 2024年9月17日 17時15分
-
ふわふわ・もこもこな秋冬新作アイテムを9月20日(金)より順次発売
PR TIMES / 2024年9月12日 16時15分
-
香りで秋を楽しむフレグランスシリーズシーズンコレクション「キンモクセイ」「ウッディペアー」を9月3日(火)より順次発売
PR TIMES / 2024年9月3日 11時0分
-
5つのディズニー・アニメーション映画をコンセプトに開発した「MAGIC of CHEMISTRY」全ラインアップを公開
PR TIMES / 2024年8月30日 11時0分
-
5つのディズニー・アニメーション映画をコンセプトに開発した「MAGIC of CHEMISTRY」を9月6日(金)より展開
PR TIMES / 2024年8月27日 15時45分
ランキング
-
1『地面師たち』積水ハウスの“秘密文書”に見る巨額詐欺事件の真相「ずさんな手書き稟議書」「急展開した取引」の背景に派閥争い
NEWSポストセブン / 2024年9月23日 11時13分
-
210月に「チョコレート」などまた値上げ…一方で「サンマ」「ブリ」など秋の味覚はお買い得!?
MBSニュース / 2024年9月23日 18時0分
-
3経済同友会の新浪氏、立憲・野田新代表に早速注文
日テレNEWS NNN / 2024年9月23日 16時22分
-
4都営バス「一日だけの激レア系統」運行へ 高頻度で来る「祭100」の行先は?
乗りものニュース / 2024年9月23日 17時12分
-
5「効率化で"不要になった社員"」活用する術ある?
東洋経済オンライン / 2024年9月23日 13時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください