【CS担当者必見】「顧客志向のサービスを提供するためのデータ活用法 ～NPS(R)を分析し、HubSpot Service Hubで具体的な施策へと転換する～」を10月12日（木）開催｜株式会社H&K

株式会社エモーションテックとのセミナーを開催。NPS(R)を使用した、顧客データの活用法に関してお伝えします。

企業のマーケティング、DX化などの支援を行う株式会社H＆K（本社：神奈川県横浜市、支店：東京都新宿区、代表取締役CEO：安藤弘樹）は、2023年10月12日（木）に、顧客体験向上を支援する株式会社エモーションテックをお迎えし、ウェビナーイベント「【CS担当者必見】顧客志向のサービスを提供するためのデータ活用法 ～NPS(R)を分析し、HubSpot Service Hubで具体的な施策へと転換する～」を開催することとなりましたので、ご案内いたします。



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▼共催ウェビナー詳細を見る
https://www.handk-inc.co.jp/ja-jp/webinar/cs_nps

■セミナー概要
株式会社H&Kは、2023年10月12日（木）16:00～17:00の日程でZOOMにて「【CS担当者必見】顧客志向のサービスを提供するためのデータ活用法 ～NPS(R)を分析し、HubSpot Service Hubで具体的な施策へと転換する～」と題してセミナーを開催いたします。
本セミナーでは、株式会社エモーションテックの梅川啓氏をお迎えし、NPS(R)を使用した、顧客データの活用法に関してお伝えします。

■このような方におすすめです。
CX向上の経営方針に変わったが、具体的に何をすればいいかわからない方

カスタマーサクセスの役割がいまいちわからない方

顧客からのフィードバックを分析し、今後の施策に反映させたい方



■イベント開催概要
【日時】
・2023年10月12日（木）16:00～17:00
【会場】
・オンライン（Zoom）
【参加費】
・無料
【登壇企業】
・株式会社エモーションテック
・株式会社H&K

【登壇者】
・梅川 啓
⚪︎役職
株式会社エモーションテック　シニアXMディレクター
⚪︎経歴
2008年新卒で製薬会社にMRとして入社。2013年に株式会社アイアンドシー・クルーズに中途入社、ガス料金比較サービスの事業責任者を務め事業の立ち上げとグロースに従事する。その後、ファインディ株式会社のマネジャーを経て2020年10月にエモーションテックに参画。
現在は事業企画を主に担当しつつ、複数クライアントの顧客体験マネジメント支援にも携わる。

・藤田雅志
⚪︎役職
株式会社H&K　エバンジェリスト
⚪︎経歴
大学卒業後、経営コンサルティング会社にて営業を経験。2002年からは製造業向けの人材派遣会社で基幹システム導入など業務フローのDX化や上場準備などに従事する。その後も数社で経営企画、事業企画部の経験を積み、マザーズ市場（現グロース）から東証一部市場（現プライム市場）への鞍替えに従事し、株式会社WOW WORLDでは経営企画室長として東証プライム市場上場に貢献したり、大型M&Aに従事。2022年9月1日より当社執行役員に就任の後、現在はエバンジェリストとして社内のブランディング向上に務める。

■プログラム内容
16:00～16:10　オープニング

16:10～16:30　CXを向上させ、NPS(R)を改善させるための具体策【エモーションテック】

16:30～16:50　HubSpotを活用したカスタマーサクセスの施策提案【H&K】

16:50～17:00　質疑応答



■セミナー参加申し込み方法
▼以下よりお申し込みが可能です。
https://www.handk-inc.co.jp/ja-jp/webinar/cs_nps

■H&Kのサービス内容
HubSpot導入支援（https://www.handk-inc.co.jp/services/hubspot）

サイト制作支援（https://www.handk-inc.co.jp/services/cms）

システム開発構築支援（https://www.handk-inc.co.jp/services/system）

RPA構築支援（https://www.handk-inc.co.jp/services/rpa）

労務・会計・契約DXコンサルティング（https://www.handk-inc.co.jp/services/labor_dx）



■株式会社H&Kについて
会社名　　：株式会社H&K
所在地　　：本社 神奈川県横浜市西区みなとみらい二丁目2番1号横浜ランドマークタワー21階
　　東京オフィス 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN30階97号室、114号室
　　大阪オフィス 大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル 16F
設立　　　：2020年9月
代表者　　：代表取締役CEO 安藤弘樹
URL　　　：https://www.handk-inc.co.jp

■株式会社エモーションテックについて
会社名　　：株式会社エモーションテック
所在地　　：東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F
設立　　　：2013年3月
代表者　　：代表取締役　今西 良光
事業内容　：CX（顧客体験）の向上をサポートする「EmotionTech CX」、EX（従業員体験）・エンゲージメントの向上をサポートする「EmotionTech EX」、IX（投資家体験）の向上をサポートする「EmotionTech IX」を提供。感情に関するフィードバックデータの正確な計測及び、特許を取得している独自の解析技術により、組織課題の可視化と改善実行を支援します。
URL　　 ：https://emotion-tech.co.jp

注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。

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