【128人にアンケート】データ復旧サービスに関して、個人ユーザー向けの調査を行いました。

おすすめ比較サイト「Picky's」を運営する株式会社rentryがインターネット調査を実施し、データ復旧に関するアンケート結果を発表しました。



「Picky’s」は、インターネットショッピングにおいて、購入前に試せない・選ぶべきものがわからないという課題の解決を目標に、あらゆる商品・サービスのおすすめランキングや検証レビューを紹介するサイトです。このたびPicky’s（https://picky-s.jp/）では、データ復旧サービスについてインターネット上でアンケート調査を行いましたので発表いたします。

調査概要

調査方法：インターネット上でのアンケート調査を行い、回答をポイント集計。
調査対象：データ復旧サービスを利用したことがあると回答した20代から70代までの男女
有効回答数：128名
調査機関：自社調査
調査期間：2024/10/24～2024/11/8
※Web媒体にて本アンケートを引用される場合、出典を明記した上で、Picky’s（https://picky-s.jp/）へのリンクをお願いいたします。

データ復旧を依頼した機器を教えてください。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50434/205/50434-205-17641118ab4ba2b903e3040e83d88f1f-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


1位：HDD（58）
2位：スマートフォン（19）
3位：PC（14）
4位：SDカード（10）
5位：USBメモリ（8）
6位：SSD（6）
その他（13）
※（回答人数）

データ復旧サービスの中で最も依頼される機器は「HDD」であることが分かりました。次いでスマートフォン、PCと続き、SDカードやUSBメモリといった小型の記録媒体の復旧に関する需要も多いようです。「その他」と回答した中には、ビデオカメラ、タブレット、NASといった答えもありました。

データを復旧するのに掛かった費用を教えてください。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50434/205/50434-205-441be32d53cf42ca2ac17abae3fadd02-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・5万円以下：77
・5万円～8万円：27
・8万円～10万円：17
・10万円～15万円：4
・15万円～20万円：2
・20万円～30万円：1
※（回答人数）

5万円以下だった方が一番多く、おおむね10万円以下の費用だったと答えたかたが多いアンケート結果になりました。

見積り金額との差異については、見積りどおりだった(86%)、見積金額よりも高くなった(6％)、見積金額よりも安くなった(5％)、見積もりをくれなかった(3％)となっており、想定よりも高くなった人もいるので注意が必要です。

希望通りデータは復旧しましたか？
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50434/205/50434-205-ecee289fa26f2e3c537550f7b3c2f6d3-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


・希望通り復活した（84）
・一部のみ復活した（36）
・全然で出来なかった（8）
※（回答人数）

65%の方が希望通り復旧できた、28％の方が一部ではあるが復旧できた、7％の方は全く希望通りの結果が出なかったという回答結果となりました。

中には20万円の支払いをしたものの、殆ど復旧出来なかったという答えもありました。(関東在住：50代男性)。

利用者の方が不満の溜まるポイントとして、料金体系の透明性がないこと(九州・沖縄在住 50代 男性 )、予想以上に高くなったこと(関東在住 40代 女性)、ホームページには高い復旧率を謳っているが実際はそこまで復元出来なかった(関東在住 50代 男性)といった内容がありました。

また、満足度が高かった方の意見としては、迅速な対応に関するコメントをしている方が多く見受けられました。

データ復旧を依頼した会社を教えてください。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/50434/205/50434-205-3e1a80f6baf85521e5131e3c11493076-1920x1080.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


今回アンケートを取った中で、一番利用者が多いサービスはデジタルデータリカバリーとなりました。

次いで、データレスキューセンター、特急データ復旧ウィンゲット、アドバンスデザインという順にです。その他の回答結果からは、地元のパソコンショップや携帯ショップに持ち込む方も多く見受けられました。

また、76%の方が1社のみに見積りを貰ってそのまま依頼しており、相見積もりを取られた方は25％のみとなりました。(内、2社に見積りを取った方が14％、3社に取った方が6％、4社以上に取った方は4％)

Picky'sについて

URL：https://picky-s.jp/
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URL：https://picky-s.jp/data-recovery-ranking/

株式会社rentryについて

設立：2018年3月
資本金：1000万円
代表者：川島健太郎
所在地：長野県長野市問御所町１２４１番１号長野銀座信越ビル８Ｆ
事業内容： カメラ・家電レンタルサービス、デジタルメディア運営
レンタルサイト：https://rental.rentry.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
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運営者情報 ：https://picky-s.jp/law/

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