【アンカー・ジャパン】購入前相談ができる有人チャットサポート「Powerコンシェルジュ」をAnker公式オンラインストアで開始!

PR TIMES / 2020年3月13日 19時35分

2020年3月17日 (火) より、これまで以上にスマートな購買体験をご提供すべくAnker公式オンラインストアにて有人チャットサポート「Powerコンシェルジュ」を開始します。本サービスを多くのお客様にご体験いただくべく、2020年3月17日 9:00~4月17日17:00の期間中は新生活に合わせた製品の購入前相談を承ります。



米国・日本・欧州のEC市場において、スマートフォン・タブレット関連製品でトップクラスの販売実績を誇るAnkerグループの日本法人、アンカー・ジャパン株式会社 (所在地:東京都中央区、代表取締役:井戸義経、以下アンカー・ジャパン) は、2020年3月17日(火)9:00より、有人チャットサポート「Powerコンシェルジュ」をAnker公式オンラインストアにて開始致します。

これまでAnkerグループのカスタマーサポートは電話とメールでのみの対応でしたが、Power コンシェルジュはアンカー・ジャパンのカスタマーサポート部門が日本のお客様に向け、独自で企画・開発したサービスです。AIによるチャットボットではなく、Ankerグループ製品を熟知しているカスタマーサポートのメンバーがお客様のご希望をリアルタイムで伺いながら、会話形式で製品選びやお悩みの解決をフルサポートし、より気軽かつ快適な購買体験をご提供致します。この新サービスを一人でも多くのお客様にご体験いただくべく、2020年3月17日 (火) ~4月17日 (金) の約1ヶ月間は、これから始まる新生活をスマートにお過ごしいただけるよう、お客様一人ひとりの予算感やシチュエーションに合ったアイテム選びのご相談を積極的に承り、新生活の準備を応援致します。

本サービスの開始に加え、実店舗でも新生活に向けた応援企画を行います。Anker Store全店舗では、人気のロボット掃除機「Eufy RoboVac L70 Hybrid」やベッドサイドスピーカー「Soundcore Wakey」等の対象製品が最大10% OFFになる上、購入時に学生証を提示するとさらに5%OFFになる割引キャンペーンを、また2020年3月15日 (日) ~5月15日 (金) の2ヶ月間はロボット掃除機「Eufy RoboVac L70 Hybrid」および「Eufy RoboVac 30C」を対象店舗でご購入いただいた方を対象に最大8,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施致します。

Ankerグループではグローバル全体でお客様の問題解決に迅速に対応し、頂いたお声を製品にスピーディーに反映させることを大切にしており、引き続きカスタマーサポートに力を入れて参ります。

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Service & Campaign Outline | Powerコンシェルジュ / 新生活応援キャンペーン
PowerコンシェルジュはAIによるチャットボットではなく、アンカー・ジャパンのカスタマーサポートのメンバーがチャットにて会話形式で製品選びやお悩みの解決をフルサポートします。チャットサポートに加え、実店舗でも新生活に向けた応援キャンペーンを実施致します。
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新生活応援キャンペーン
【Anker Store割引キャンペーン】
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※一部対象製品

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【キャッシュバックキャンペーン】

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Anker Group / Anker Japan | Ankerグループおよびアンカー・ジャパンについて
Ankerグループは「Empowering Smarter Lives」をミッションに、“充電”のグローバル・リーディングブランド「Anker」、オーディオブランド「Soundcore」、スマートホームブランド「Eufy」を日本で展開するハードウェアメーカーです。中核をなす「Anker」はGoogle出身の数名の若者達によって2011年に創設され、最新のテクノロジーを採用しながら、納得の価格と安心のサービスで高品質のスマートデバイス周辺機器を提案し、米国や日本、英国・ドイツをはじめとした欧州各国等、世界のEC市場でベストセラーや売上1位を獲得しています。


【ブランドサイトについて】
Anker公式オンラインストア: https://www.ankerjapan.com


【アンカー・ジャパン株式会社について】
本社: 〒104-0033 東京都中央区新川2-22-1 いちご新川ビル3階
代表者:  代表取締役 井戸 義経
設立:  2013年1月
資本金:  1億6,000万円
TEL:  03-4455-7823(アンカー・ジャパン カスタマーサポート)
FAX:  03-6280-5881
事業内容: デジタル製品の開発・製造・販売(Ankerグループの日本法人)


【商標について】
- Anker、SoundcoreおよびEufyは、アンカー・ジャパン株式会社またはその関連会社の商標または登録商標です。
- その他会社名、各製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。

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