高速道路初！サービスエリアのインフォメーションでのリモート案内を試行導入します

～　非対面のご案内でより安全・安心な環境づくりを推進　～

ＮＥＸＣＯ西日本（大阪市北区、代表取締役社長：前川　秀和）と西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社（大阪市北区、代表取締役社長：中根　正治）は、高速道路初の試みとして、サービスエリア（SA）のインフォメーションにおいて、テレビ会話機能を搭載したロボットを導入し、道路案内や観光情報などお客さまからのお問い合わせ対応のリモート化を試行実施します。

モニターを通した非対面のご案内を行うことで、コロナ禍のSAにおける、お客さま及び案内員双方の「安全・安心」な環境づくりをより一層進めてまいります。




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1■導入日時
令和3年3月1日（月）　9時


2■導入箇所及び機器稼働時間
・E1名神高速道路　大津サービスエリア（上り線）　〈滋賀県大津市〉
　平日　9:00～17:00　　土日祝　9:00～19:00
・E2山陽自動車道　宮島サービスエリア（上り線）　〈広島県廿日市市〉
　平日　9:00～17:00　　土日祝　9:00～18:00


３■導入機器
ｔｅｍｉ(テミ)　※(株)hapi-robo st〈東京都世田谷区〉　※各箇所１台
サイズ：幅35cm　奥行45cm　高さ100cm　重量12kg

４■試行内容
お客さまからのお問い合わせの際、ｔｅｍｉのテレビ会話機能を介して
バックヤードに待機する案内員が画面を通して対応を行います。
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５■今後の展開　
交通情報（アイハイウェイ）の提供、料金検索機能の追加を行い、案内の充実を図るとともに、試行導入の結果を検証しながら、他エリアへの導入、さらには遠隔地からのリモート案内の実施を目指してまいります。

６■導入箇所所在地
・E1名神高速道路　大津サービスエリア（上り線）　滋賀県大津市朝日が丘２丁目８-１

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・E2山陽自動車道　宮島サービスエリア（上り線）　広島県廿日市市上平良２９７-９

[画像6: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-279125-4.png ]


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