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高速道路初!サービスエリアのインフォメーションでのリモート案内を試行導入します

PR TIMES / 2021年2月25日 19時45分

~ 非対面のご案内でより安全・安心な環境づくりを推進 ~

NEXCO西日本(大阪市北区、代表取締役社長:前川 秀和)と西日本高速道路サービス・ホールディングス株式会社(大阪市北区、代表取締役社長:中根 正治)は、高速道路初の試みとして、サービスエリア(SA)のインフォメーションにおいて、テレビ会話機能を搭載したロボットを導入し、道路案内や観光情報などお客さまからのお問い合わせ対応のリモート化を試行実施します。

モニターを通した非対面のご案内を行うことで、コロナ禍のSAにおける、お客さま及び案内員双方の「安全・安心」な環境づくりをより一層進めてまいります。




[画像1: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-884203-5.png ]

[画像2: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-643428-0.png ]

[画像3: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-333980-1.png ]

1■導入日時
令和3年3月1日(月) 9時


2■導入箇所及び機器稼働時間
・E1名神高速道路 大津サービスエリア(上り線) 〈滋賀県大津市〉
 平日 9:00~17:00  土日祝 9:00~19:00
・E2山陽自動車道 宮島サービスエリア(上り線) 〈広島県廿日市市〉
 平日 9:00~17:00  土日祝 9:00~18:00


3■導入機器
temi(テミ) ※(株)hapi-robo st〈東京都世田谷区〉 ※各箇所1台
サイズ:幅35cm 奥行45cm 高さ100cm 重量12kg

4■試行内容
お客さまからのお問い合わせの際、temiのテレビ会話機能を介して
バックヤードに待機する案内員が画面を通して対応を行います。
[画像4: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-240889-2.png ]


5■今後の展開 
交通情報(アイハイウェイ)の提供、料金検索機能の追加を行い、案内の充実を図るとともに、試行導入の結果を検証しながら、他エリアへの導入、さらには遠隔地からのリモート案内の実施を目指してまいります。

6■導入箇所所在地
・E1名神高速道路 大津サービスエリア(上り線) 滋賀県大津市朝日が丘2丁目8-1

[画像5: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-851102-3.png ]



・E2山陽自動車道 宮島サービスエリア(上り線) 広島県廿日市市上平良297-9

[画像6: https://prtimes.jp/i/16810/248/resize/d16810-248-279125-4.png ]


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