トランスコスモス、EC事業に必要なすべてのシステムをシームレスに統合したECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB」の提供を開始

PR TIMES / 2014年5月16日 11時7分

~業界トップクラスのITアウトソーシングのオペレーショナルエクセレンスを凝縮した統合型ECプラットフォームを自社開発~



トランスコスモス株式会社 (本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝、証券コード:9715、以下、トランスコスモス) は、EC事業に必要なあらゆる機能・サービスを一括提供するECワンストップサービスにおいて、自社開発の統合型ECプラットフォーム「transcosmos eCommerce HUB(トランスコスモス・イーコマース・ハブ、以下:eCommerceHUB)」の提供を開始します。

eCommerce HUBは、トランスコスモスが47年にわたって磨きぬいたビジネスプロセスアウトソーシング、コンタクトセンター、デジタルマーケティングなどのITアウトソーシングのオペレーショナルエクセレンスが凝縮された統合型ECプラットフォームです。これまでお客様企業ごとに構築していたEC基盤システムのノウハウを集約し、「ストアフロント」「オーダーマネジメント」「ウェアハウスマネジメント」「コールトラッキング」の4つのシステムをシームレスに統合しました。これにより、あらゆるタッチポイントのデータを統合管理でき、EC事業全体の運用PDCAの高速化、リアルタイムマーケティングを実現します。さらに、ECモール、マーケティングシステム、物流、決済などの外部サービスと連携する拡張性と柔軟性を備えており、お客様企業のビジネスニーズに合わせたカスタマイズが可能です。

■eCommerce HUB システム構成

■eCommerce HUBの主な機能

システム:ストアフロントシステム
主な機能:商品検索/商品紹介/商品注文/会員管理/MY ページ/コンテンツ管理/お問合わせ管理/定期販売/予約販売/決済システム連携 など

システム:オーダーマネジメントシステム
主な機能:商品同梱/販売可能数自動連携/受注ステータス/受注フィルタリング/マルチショップ運営/入金管理/在庫引当/返品情報/予約商品管理 など

システム:ウェアハウスマネジメントシステム
主な機能:入出荷管理/棚卸し/資材管理/シングル・マルチピッキング/配送会社システム管理/一体型配送伝票/マルチ倉庫運営/ロケーション管理 など

システム:コールトラッキングシステム
主な機能:顧客管理/問い合わせ管理/FAQ 管理/オペレーター管理/エスカレーション管理/回答テンプレート管理/キャンペーン情報 など

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