JAL、世界最高品質となるSKYTRAX「5スター」を2年連続獲得
PR TIMES / 2019年10月28日 16時45分
2019年10月28日
JALは、SKYTRAX 社(*1)が評価を行う「ワールド・エアライン・スター・レイティング(*2)」において、世界最高品質と認められ、2018年に続き「5スターエアライン」として認定されました。「ワールド・エアライン・スター・レイティング」は航空会社の空港・機内における商品・サービスに対する評価によって格付けされ、厳しい品質の評価基準を満たしたエアラインのみに与えられる「5スターエアライン」を獲得しているのは、2019年10月現在、JALを含め、世界でも10社のみです。
[画像: https://prtimes.jp/i/30684/335/resize/d30684-335-311411-0.jpg ]
今年も「5スターエアライン」に認定されるにあたり、サービス向上への積極的な取り組みや、快適におくつろぎいただける座席や清潔な機内といった商品の品質の高さ、および空港スタッフや客室乗務員のお客さま一人一人に寄り添ったおもてなしやプロフェッショナルとしてのサービスが特に高く評価されました。
【サービス向上に向けた近年の主な取り組み内容】
・A350の国内線就航
・成田空港の国際線JALファーストクラスラウンジのリニューアル
・スマートフォン向けの「JALアプリ」の刷新
・国内線予約ページのリニューアル
今回の認定を受け、今後は「JAL SMART AIRPORT」の実現に向けた空港の刷新や羽田空港国際線ラウンジの改修、A350の国際線への就航などを行い、世界トップレベルの品質をさらに高めてまいります。
また、JALはこれまで、2019年6月に世界中の航空ユーザーを対象に調査を行った結果で表彰する「SKYTRAX ワールド・エアライン・アワード2019(*3)」で、世界で最も優れているエコノミークラスサービスを提供しているエアラインに選ばれ、「ワールド・ベスト・エコノミークラス」を受賞したほか、2019年4月にはTripAdvisor社による「トラベラーズチョイス™世界の人気エアライン 2019(*4)」で「日本のベストエアライン」に選ばれるなど、数々の賞をいただいております。
JALグループは、これからも「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される航空会社」を目指し、世界中のお客さまの声を真摯に受け止め、常により良い商品・サービスの開発・改善に取り組んでまいります。
(*1) SKYTRAX 社:英国ロンドンを拠点とする世界の航空格付け会社 https://skytraxratings.com/
(*2)ワールド・エアライン・スター・レイティング:1999年より導入されたSKYTRAX社による航空会社スター
格付プログラム
(*3)ワールド・エアライン・アワードSKYTRAX社がオンライン上100か国以上、2000万人以上の航空利用者を
対象に独自の調査を行い、集計した結果で選ばれる賞 http://www.worldairlineawards.com/
(*4)プレスリリース2019年04月03日「世界の人気エアライン2019」で3年連続「日本のベストエアライン」に
https://press.jal.co.jp/ja/release/201904/005132.html
以上
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【キャセイ】日本就航65周年を記念し、新ビジネスクラスが体験できる「空のスイートルームへ、ようこそ」を開催中
PR TIMES / 2024年9月13日 18時45分
-
エミレーツ航空の最新ビジネスクラスとプレミアム・エコノミーが東京・羽田に就航
PR TIMES / 2024年9月2日 12時45分
-
エミレーツ航空、学生の夢を応援する学割運賃
PR TIMES / 2024年8月23日 16時15分
-
(共同リリース)JALとエア・アスタナ、コードシェアを開始
PR TIMES / 2024年8月22日 18時15分
-
JAL、「新型国際線フラッグシップ」アメリカ線以外にも飛ばします! 超快適客室が特徴 24年度下期の計画
乗りものニュース / 2024年8月22日 11時12分
ランキング
-
16時間睡眠を続けた人の脳は「ワインを2~3杯飲んだ状態」と同じ…「昼休みも仕事する人は危険」といえる理由
プレジデントオンライン / 2024年9月20日 10時15分
-
2「令和のコメ騒動」不足解消でも楽観できない事情 人口減少社会で「農地改革」が進まない本当の理由
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 8時0分
-
3バフェットの次を行く投資術 長年の積み重ねで業態転換成功の「富士フイルムHD」急速な時代の変化への対応は「お手本」 かつて「世界の巨人」コダックは破綻も
zakzak by夕刊フジ / 2024年9月20日 11時0分
-
4あの「ポーター」が人気商品を大胆に変えた裏側 価格2倍にしても素材変えた吉田カバンの挑戦
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 13時0分
-
5夫の死後「積年の恨み」晴らす「死後離婚」驚く実態 義理の家族と「完全に縁を断ち切る」方法は?
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 9時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください