ケーブルテレビ局で多数の導入実績あり、FAQの検索システム『Helpfeel』 が「ケーブル技術ショー2024」に出展
PR TIMES / 2024年7月17日 12時0分
生成AI × 特許取得済みの検索技術で、顧客の自己解決を促進
株式会社Helpfeel(京都府京都市、代表取締役/CEO:洛西 一周、以下「当社」)は、2024年7月18日(木)~7月19日(金)に東京国際フォーラムで開催される展示会「ケーブル技術ショー2024」に出展することをお知らせいたします。
当社のブースでは、ケーブルテレビ局で多数の導入実績のある、FAQの検索システム「Helpfeel(ヘルプフィール)」をご紹介いたします。皆様のご来場をお待ちしております。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27275/338/27275-338-a8db2f0faa347fc0ce14d4e869f4e649-1200x630.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
「ケーブル技術ショー」は、ケーブルテレビ業界を技術面でバックアップし、地域共創・地域DXを推進する最新の技術やソリューション、サービスをご紹介する国内最大級のBtoB、BtoGの展示会です。
当社のブースでは、カスタマーサポートDXを実現するFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介いたします。ケーブルテレビ局での導入事例も多数ございますので、ご来場の際はぜひブースにお立ち寄りください。
<Helpfeel導入企業(一例)>
https://www.helpfeel.com/showcase#industry_category_5
- 株式会社新川インフォメーションセンター
- 射水ケーブルネットワーク株式会社
- スターキャット株式会社
- 株式会社ケーブルテレビ富山
- 株式会社エコーシティー・駒ヶ岳
- 飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社
当社ブース:テクノロジーZONE 【 B1-1 】
展示会名:ケーブル技術ショー2024
日程:2024年7月18日(木)9:30~18:00、7月19日(金)9:30~17:00
会場:東京国際フォーラム ホールE
主催:(一社)日本CATV 技術協会/(一社)日本ケーブルテレビ連盟/(一社)衛星放送協会
展示会公式サイト:https://www.catv-f.com/
来場登録はこちら
※来場には登録が必要です。
■FAQの検索システム「Helpfeel(ヘルプフィール)」について
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27275/338/27275-338-aa070837e7ddd6036c4958b8fd580ea3-1200x762.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
カスタマーサポートの負荷を劇的に削減
検索システム「Helpfeel」は生成AIを活用し、顧客が調べたい意図を予測して自己解決へ導くSaaS型のFAQサービスです。
問い合わせを「風」に例えるとFAQは「防風林」。防風林が機能しない場合、疑問の強風にあおられ、問い合わせに追われてしまいます。
防風林(FAQ)を機能させることで、強風(問い合わせ)の被害を防ぐことが可能です。不要な問い合わせを減らし、カスタマーサポート(CS)を劇的に効率化、CSコストを削減して利益を創出します。
Helpfeelサービスサイト:https://www.helpfeel.com
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27275/338/27275-338-e04db2b25078386022ec637e5468b193-2000x1568.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
▼Helpfeel受賞歴
- 「Industry Co-Creation(ICCサミット)KYOTO 2023」 ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
- 「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
- 「Industry Co-Creation(ICCサミット) FUKUOKA 2023」ガーディアン・アワード優勝
- 「2021年度グッドデザイン賞」受賞
- 「Industry Co-Creation(ICC)サミットKYOTO 2021」「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ!」優勝
▼Helpfeel導入企業(一部)
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27275/338/27275-338-377300191a98694f1efd2b126bedd675-3900x2433.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27275/338/27275-338-52522c748469c891071ac86f34484fab-690x230.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]株式会社Helpfeel
創業:2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
代表者:代表取締役/CEO 洛西 一周
京都オフィス:〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス:〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト:https://corp.helpfeel.com/
株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西 一周(CEO)と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井 俊之により誕生しました。
Helpfeelは「情報格差(ナレッジギャップ)」という社会問題に向き合い、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・AI技術を活用した特許取得のFAQの検索システム
『Helpfeel(ヘルプフィール)』https://www.helpfeel.com
・組織が変わるナレッジイネーブルメントツール
『Helpfeel Cosense(コセンス)』https://cosen.se/product
・画像や動画の瞬間キャプチャー/共有ツール
『Gyazo(ギャゾー)』https://gyazo.com/about
【Helpfeelに関する資料ダウンロード・お問い合わせはこちら】
お問い合わせ:https://www.helpfeel.com/contact
サービス資料:https://www.helpfeel.com/download_resource/helpfeel_service_guide
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
ニーズを可視化し、購買導線を創出する『Helpfeel』 が「第16回 マーケティング Week - 夏 2024 -」に出展
PR TIMES / 2024年7月3日 14時45分
-
【7月11日(木)無料セミナー開催】見捨てられるサイトとは?「ECサイトの問い合わせ手段に関する意識調査」を解説!
PR TIMES / 2024年7月3日 12時40分
-
Helpfeelが生成AI技術を活用し自然文検索を強化、誤った情報を出さないFAQ検索を実現した新時代のAI検索アルゴリズム「意図予測検索2」を提供開始
PR TIMES / 2024年6月24日 10時45分
-
FAQの検索システムで自治体DX、Helpfeelが「自治体・公共 Week 2024」に出展
PR TIMES / 2024年6月19日 18時45分
-
マニュアル検索を可能に!Helpfeelが「第36回 ものづくり ワールド [東京]」に出展
PR TIMES / 2024年6月18日 13時45分
ランキング
-
1申請を忘れると年金200万円の損…荻原博子「もらえるものはとことんもらう」ための賢者の知恵
プレジデントオンライン / 2024年7月17日 8時15分
-
2「再配達は有料に」 ドライバーの本音は
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月17日 6時40分
-
3大谷翔平の新居「晒すメディア」なぜ叩かれるのか スターや芸能人の個人情報への向き合い方の変遷
東洋経済オンライン / 2024年7月16日 20時40分
-
4「380円のデザートを10人で分けて…」“ラーメン屋でラーメンを頼まない”ヤバい客の実態を店主のプロレスラーが赤裸々証言
文春オンライン / 2024年7月17日 11時0分
-
5リーマンショックで〈全財産1,100万円〉をわずか1ヵ月で失った後、4年で復活を遂げた〈億トレーダー〉が徹底している「守りの資金管理」とは
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月17日 11時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)