車掌がiPadを活用したご案内を開始します
PR TIMES / 2018年3月12日 15時2分
3月17日(土)千代田線から順次開始
東京メトロ(本社:東京都台東区 社長:山村 明義)では、列車内におけるお客様へのご案内の充実等を目的として2018年3月17日(土)より車掌がiPadを活用したご案内を開始いたします。
東京メトロではお客様ご案内のサービス品質向上、海外からのお客様への対応強化、社員間の迅速な情報共有を図るため、2010年よりサービスマネージャー、2015年より改札口や駅事務室においてiPadを活用したご案内を行っています。
このたび、列車に乗務する車掌にもiPadを配布し、車内放送等に活用することで、更なるサービス品質の向上を図ります。まずは、2018年3月17日(土)より千代田線の車掌に配布し、2018年度中に車掌が乗務する各線への導入完了を予定しています。
東京メトロでは、引き続きお客様サービスにつながる様々な場面でICTを活用し、地下鉄をわかりやすく、快適にご利用いただける取組みを進めていきます。
車掌によるiPadを活用した案内開始の概要は、以下のとおりです。
[画像: https://prtimes.jp/i/20053/345/resize/d20053-345-231956-0.jpg ]
iPadを活用したご案内のイメージ
「車掌によるiPadを活用したご案内開始」詳細
1 目的
列車に乗務する車掌がiPadを携行することにより、お客様へのご案内内容の向上、訪日外国人へのご案内強化、 各種マニュアル等の電子化を図ります。
2 導入時期
2018年3月17日(土)より千代田線から導入、2018年度中に車掌が乗務する各線への導入完了予定。
3 導入端末・台数
iPad mini 4・約400台
4 iPadに搭載する機能
(1)リアルタイムな運行情報の把握
東京メトロアプリ、関係鉄道各社のアプリ、運行情報メール等を活用し、列車の在線情報やリアルタイムな運 行情報をいち早く把握します。
※関係鉄道各社のアプリは、東京メトロアプリ、JR東日本アプリ、小田急アプリ、東急線アプリ、京王アプリを設定しています。
(2)訪日外国人への案内強化
輸送障害時に音声翻訳アプリ「Voice Tra」を活用した多言語への対応を行います。
※「Voice Tra」は、国立研究開発法人、情報通信研究機構(NICT)が開発した旅行会話用の多言語音声翻訳アプリです。英語のほか、中国語、韓国語など27言語に対応しています。
(3)点検マニュアル等の電子化
現在紙で携行している点検マニュアル等を電子化し閲覧することで、紙の使用量の削減を行います。
※iPadはApple Inc.の登録商標です。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
東海道でも東北でも山陽でもなく…新幹線で初めての自動運転が「上越新幹線」だった“納得の理由”とは
文春オンライン / 2024年9月19日 17時0分
-
東京メトロ×松坂屋上野店「メトロに乗ってエコフに行こう!キャンペーン」を実施します
PR TIMES / 2024年9月10日 16時45分
-
東京メトロのインバウンド向けモバイルDXをヤプリが支援
PR TIMES / 2024年9月4日 13時15分
-
パワポのように作れて、自動で多言語化できる動画マニュアル!シーン再生技術のRUN.EDGEが、誰でも簡単に作れて、しかも現場でちゃんと活用される動画マニュアルソリューション「TAGURU」をリリース
PR TIMES / 2024年9月4日 12時45分
-
訪日外国人旅行者用アプリ「Tokyo Metro For Tourists」配信開始!
PR TIMES / 2024年9月2日 15時15分
ランキング
-
1ほっかほっか亭「コラボ依頼して賛否」への違和感 日清食品「10分どん兵衛」の成功例に倣えるか
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 15時20分
-
2ミニストップ、外国籍の利用客に“不適切な張り紙” 「問題を重く受け止め」謝罪
ORICON NEWS / 2024年9月20日 15時53分
-
3血管をむしばむ「超加工食品依存症」に要注意!医師が食べてほしくないもの3選
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年9月20日 11時0分
-
4あの「ポーター」が人気商品を大胆に変えた裏側 価格2倍にしても素材変えた吉田カバンの挑戦
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 13時0分
-
5漁業関係者、「ぬか喜びにならなければ」=歓迎も中国側の手のひら返し警戒
時事通信 / 2024年9月20日 20時55分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください