顧客満足度指数 「銀行業界」4年連続1位のお知らせ
PR TIMES / 2013年1月16日 9時26分
住信SBIネット銀行株式会社は、サービス産業生産性協議会が平成25年1月11日(金)に発表した「2012年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果発表」の「銀行業界」において4年連続1位の評価をいただきました。
個別の指標*においても、「銀行業界」において全指標4年連続1位を獲得しております。
*個別の指標
「顧客期待」・・・・利用前の期待・予想
「知覚品質」・・・・利用した際の品質評価
「知覚価値」・・・・価格への納得感
「顧客満足」・・・・顧客満足
「クチコミ」・・・・他社への推奨
「ロイヤルティ」・・継続的な利用意向
当社は、平成19年9月24日の営業開始以来、好金利の預金商品ならびにATM手数料無料や月3回までの振込手数料無料(*1)などの各種サービスのご提供をはじめとして、株式会社SBI証券との連携サービスである「SBIハイブリッド預金(*2)」や、リアルタイムレートでお取引可能な外貨預金などの特色ある商品ラインアップ、書類を郵送いただくことなくインターネット上で銀行口座開設申込みが完了するオンライン口座開設など、24時間365日ご利用可能なインターネット・フルバンキングならではの利便性を追求してまいりました。
今後も、お客さまに常に使っていただける「あなたのレギュラーバンク」を目指して、更なる利便性の向上と社会の発展に寄与する新しい価値の創造につとめてまいります。
*1 個人のお客さまのATM出金手数料は、セブン銀行のATMをご利用の場合は無料。ゆうちょ銀行、イーネット、ローソンATMのATMをご利用の場合は、合計で毎月5回まで無料、6回目からは1回105円(税込)。個人のお客さまの振込手数料は、毎月3回まで無料(ただし、楽天銀行への振込を除きます)、4回目からは1回150円(税込)。
*2 「SBIハイブリッド預金」は住信SBIネット銀行とSBI証券双方に口座をお持ちの方のみご利用いただけます(別途お申込みの手続きが必要です)。
■JCSI(日本版顧客満足度指数)調査について
サービス産業生産性協議会(代表幹事:秋草直之・富士通株式会社相談役)が、日本の主なサービス業約30業界・300社以上を対象に、業界横断での比較・分析が可能な「JCSI」(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)を開発し、2009年度から発表を行っています。
以上
*************************************************************************************
本プレスリリースに関するお問い合わせ先: 住信SBIネット銀行 企画部 03-6229-1247
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
便利なので会社近くの「コンビニのATM」を月に3~4回利用します。手数料を「無料にする」方法はありませんか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年5月10日 2時10分
-
「楽天ペイ」、「ローソン銀行ATMでチャージすると100名さまに10,000ポイントが当たる!」導入記念キャンペーンを実施
PR TIMES / 2024年5月7日 16時15分
-
ヤマダNEOBANK、「 Springキャンペーン 第2弾」を実施
Digital PR Platform / 2024年5月1日 10時30分
-
第一生命NEOBANK、「家族で口座開設キャンペーン」を実施
PR TIMES / 2024年4月15日 16時45分
-
第一生命NEOBANK、「家族で口座開設キャンペーン」を実施
Digital PR Platform / 2024年4月15日 15時14分
ランキング
-
1初心者の個人投資家こそ「高配当株」狙うべき理由 「高配当×高成長」で"2度おいしい"投資のコツ
東洋経済オンライン / 2024年5月10日 8時30分
-
2通販のニッセンを売却=41億円で歯愛メディカルに―セブン&アイ
時事通信 / 2024年5月9日 18時17分
-
3「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
-
4ドア代わりの“緑色の板”をはがした先の「まさかの光景」…リフォーム業者も青ざめる激安ボロボロ物件を「利回り16%のお宝物件」に激変させた驚きの方法【不動産投資の実話】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月10日 9時45分
-
5このキャラはもしかして...? マクドナルドのX、次回の「ハッピーセット」ヒント画像公開で話題に
J-CASTニュース / 2024年5月9日 21時33分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください