【航空会社に関するアンケート調査】

PR TIMES / 2016年9月20日 13時57分

今後利用したい航空会社は「全日空」「日本航空」が上位２位、「スカイマーク」「ピーチ」続く。「日本航空」は2010年以降増加傾向

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、７回目となる『航空会社のイメージ』に関するインターネット調査を2016年8月1日～5日に実施し、10,898件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21714

━━＜＜ TOPICS ＞＞
■価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1～2割と、LCC各社が上位に
■今後利用したい航空会社は、「全日空」「日本航空」が5～6割で上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」が続く。「日本航空」は2010年以降増加傾向
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◆飛行機の利用経験、航空会社選定時の重視点
飛行機を利用したことがある人は9割弱、「年に1回程度」が12.8％、「それ以下」が55.2％となっています。飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は、「全日空」「日本航空」が8割前後で上位2位、以下「大韓航空」「ユナイテッド航空」「スカイマーク」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」が1割強で続きます。

飛行機利用経験者に、航空会社選定時の重視点を聞いたところ、「信頼性・安全性がある」（48.6％）が1位、以下「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」が2割台で続きます。過去調査と比べて、「価格が手頃・リーズナブル」「マイレージがたまる」は減少傾向です。

◆「サービスがよい」と思う航空会社
サービスがよいと思う航空会社は、1位「全日空」（55.8％）、2位「日本航空」（47.6％）、3位「シンガポール航空」（8.7％）となっています。飛行機の利用頻度が高い層（「週に1回以上」「月に2～3回程度」）では、「エア・ドゥ」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「ソラシドエア」「スカイマーク」が他の層より高い傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。

◆「安全性がある」と思う航空会社
安全性があると思う航空会社は、1位「全日空」が60.9％、2位「日本航空」が49.2％で、いずれも増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。

◆「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社
価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1～2割で続き、LCCと呼ばれる格安航空会社が上位にあがっています。北海道では「エア・ドゥ」、九州では「スカイマーク」が1位です。近畿では、「ピーチ・アビエーション」が他の地域より高くなっています。
[画像1: http://prtimes.jp/i/7815/389/resize/d7815-389-315757-0.jpg ]

◆今後利用したい航空会社
今後利用したい航空会社は、「全日空」（57.7％）、「日本航空」（49.0％）が上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」が6～7％で続きます。「日本航空」は、2010年以降増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が高くなっています。
[画像2: http://prtimes.jp/i/7815/389/resize/d7815-389-728295-1.jpg ]

──＜＜回答者のコメント＞＞────────────────────────────
◆航空会社への期待（全4,372件）
・全航空会社の事故率を常に購入時に表示させる。（男性24歳）
・機内のマルチメディアサービスをさらに充実させれば、退屈知らずで過ごしやすいと思う。（男性23歳）
・条件がたくさんあってもいいので安くなればいい。（男性32歳）
・安全安心に乗れるなら高くてもかまわない。（男性43歳）
・機内寒すぎるので快適な温度になること、乾燥を防ぐこと。（女性27歳）
・繁忙期（ピーク時）の運賃が割高な設定をなくしてほしい。（女性40歳）
・最近のニュースで、テロが多い世の中になってしまいました。未然にテロを防ぐためにも、安全面での、チェックを、今以上に厳しくしてほしいです。（女性41歳）
・エコノミーでももう少し広く、楽な姿勢で座りたい。（女性51歳）

──＜＜調査結果＞＞
＜第7回＞（2016/8） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21714
＜第6回＞（2013/8） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=18114
＜第5回＞（2010/8） http://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=14508
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp

＜会社概要＞

【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 http://www.myvoice.co.jp/

（これまでの自主調査一覧）
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（アンケートデータベース）
http://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
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