【フードデリバリーサービス】「不潔」だと感じたことが「ある」のは17.6%
PR TIMES / 2021年6月30日 19時45分
日本トレンドリサーチ・フードデリバリーサービスに関する調査
日本トレンドリサーチ(運営会社:株式会社NEXER)は、「フードデリバリーサービス」に関するアンケートを実施し、結果をサイト内にて公開したので紹介します。
■配達スタッフに対して、「清潔感がない」と思ったことがある方も、66.5%はまた利用したいと思っている
タレントの今田耕司さんがテレビ番組でウーバーイーツや出前館などのフードデリバリーサービスに対して、「汗だくで運んでいる人を見て抵抗を感じた」という内容の発言をし、ニュースサイトなどで「苦境の飲食業界に波紋を引き起こしている」として取り上げられました。
これに対し、SNSでは「飲食店とフードデリバリーサービスに対する批判は関係無い」「今田さんは一部批判されてるけど間違ってない」など、共感の声が挙がり話題になっているようです。
実際にフードデリバリーサービスで料理等を届けてくれた配達スタッフに対して、「清潔感がない」「不潔」といったイメージを持ったことがある方はどのくらいいるのでしょうか。
今回は、事前調査でフードデリバリーサービスを利用したことが「ある」と回答した全国の男女1,000名を対象に、「フードデリバリーサービス」についてアンケートを実施しました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「日本トレンドリサーチによる調査」である旨の記載
・「日本トレンドリサーチ」の該当記事(https://trend-research.jp/8694/)へのリンク設置
・株式会社NEXER(https://www.nexer.co.jp)へのリンク設置
「フードデリバリーサービスに関するアンケート」調査概要
調査期間:2021年6月26日~6月30日
質問内容:
質問1:料理等を届けてくれた配達スタッフに対して、「清潔感がない」「不潔」といったイメージを持ったことがありますか?
質問2:「不潔」「清潔感がない」といったイメージを持つに至った、具体的な理由やエピソードがあれば教えてください。
質問3:フードデリバリーサービスを、今後も使いたいと思いますか?
質問4:使いたいと思わない理由を教えてください。
集計対象人数:1,000人
集計対象:事前調査でウーバーイーツや出前館など、何らかのフードデリバリーサービスを利用したことが「ある」と回答した男女
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■配達スタッフに対して、「清潔感がない」「不潔」といったイメージを持ったことがありますか?
まずは、料理等を届けてくれた配達スタッフに対して、「清潔感がない」「不潔」といったイメージを持ったことがあるかについて聞きました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/44800/424/resize/d44800-424-6e1888924a15cab19dc6-0.jpg ]
82.4%と多くの方は「ない」と回答しましたが、17.6%の方は「清潔感がない」と感じたことが「ある」ようです。
「ある」と回答した方に、「不潔」「清潔感がない」といったイメージを持つに至った、具体的な理由やエピソードを聞きました。
「不潔」「清潔感がない」といったイメージを持つに至った、具体的な理由
うちに届いたものではないが、信号待ちで汗を拭いたタオルをウバックに入れていた。(40代・女性)
髪の毛がぼさぼさで無精ひげが生えていて、なんだか不潔な感じがした。(40代・女性)
夏だったので汗だくなのは仕方ないとしても、ダメージジーンズによれよれのTシャツで、食品を扱うのだから、もっと清潔感があるかっこをしてほしいと思った、配達することだけが仕事だと思っている認識を改善させないと。(50代・男性)
一生懸命来てくださったのはわかるのですが、汗だくだった時。休憩していたのか、ケータリングのリュックを地べたに置いているのを見掛けた時。(40代・女性)
洋服が汚れていたり汗臭かったり、コロナが蔓延する中マスクをしてない人もいました。(50代・女性)
髭を生やした配達員が来て、バッグを地面に置いて中の商品を提供された時。(50代・男性)
タバコのにおいがしたうえに、服もシミなどがあった。(20代・男性)
スタッフジャンパーが汚れていて、汗のにおいが強かった。(50代・女性)
持ってきた人の肩にフケがいっぱいついていた。(60代・男性)
実際に配達するところを見たとき、袋に入っているとは言え、料理を道路に置いて、色々触った素手で配達してる。(50代・女性)
配達員の爪が気になった。(40代・男性)
「無精ひげ」や「髪の長さ」、「爪」、「服装」など配達員の方の見た目が気になるという方が多いようです。
「不潔」「清潔感がない」といったイメージを持ったことが「ある」と回答した方に、フードデリバリーサービスを、今後も使いたいと思うかについて聞きました。
[画像2: https://prtimes.jp/i/44800/424/resize/d44800-424-e47896c70b40e7f9ae71-1.jpg ]
66.5%と、今後も利用したいと「思っている」方のほうが多いようです。
一方、33.5%の方は今後も利用したいと「思わない」と回答しました。
その理由についても聞いたので、一部を紹介します。
フードデリバリーサービスを今後も利用したいと「思わない」理由
清潔感ない人が運んでくるのは嫌。(40代・男性)
きれいだと思えないから。(50代・男性)
運んでくるまでの間に何をしているのか(交通違反や寄り道などしていないか)不安だから。(20代・男性)
値段設定が高い。配達スタッフがピンキリ。(30代・女性)
衛生面で不安があるから。(50代・男性)
コロナ禍において、一番に安心且つ安全なのは自炊に限る。(60代・男性)
自分で取りに行った方が早くて確実だから。(フードデリバリーの配送料がもったいない)(60代・男性)
テレビCMとは大違い。若い女性が配達しないなら、使うことはない。(70代・男性)
特に夏は不衛生に感じる。(50代・女性)
■まとめ
フードデリバリーサービスを利用したことのある方のうち、配達してくれるスタッフの「清潔感がない」と感じたことがある方は17.6%でした。
また、その方たちは配達員の方の「見た目の清潔感」が気になるという方が多いようです。
夏場など汗をかいていたりするのは仕方のないことなのかもしれませんが、身だしなみには気を付けてほしいと思っている方は少なくないようです。
本プレスリリースの内容は、弊社運営サイト「日本トレンドリサーチ」にて公開しております。
https://trend-research.jp/8694/
<記事等でのご利用にあたって>
本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「日本トレンドリサーチによる調査」である旨の記載
・「日本トレンドリサーチ」の該当記事(https://trend-research.jp/8694/)へのリンク設置
・運営元である株式会社NEXER(https://www.nexer.co.jp)へのリンク設置
【日本トレンドリサーチについて】
『日本トレンドリサーチ』では、弊社運営のアンケートサイト「ボイスノート」などの調査サービスを使用し、各種サービス・商品などの満足度や、最近の出来事に関する意識調査の結果を公開しています。
日本トレンドリサーチ:https://trend-research.jp/
【株式会社NEXERについて】
本社:〒171-0014 東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル6F
代表取締役:宮田 裕也
Tel:03-6890-4757
URL:https://www.nexer.co.jp
事業内容:インターネットリサーチ、SEO、WEBブランディング、レビューコンテンツ、リアルショップサポート、WEBサイト制作
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【ECサイト経営経験者に調査】28.4%が、オンライン販売における最大の課題は「競合他社との差別化」と回答
PR TIMES / 2024年9月10日 10時45分
-
【不動産売却、調べておくこととは?】35.2%が「不動産の相場を前もって調べておくべきだった」と回答
PR TIMES / 2024年9月9日 13時45分
-
【車を持っている500人に調査】あのハイブリッドミニバン、46%が「乗り換えたい」と回答
PR TIMES / 2024年9月3日 15時0分
-
【仲介ではなく買取の理由は?】不動産買取を選んだ理由「売却までのスピードが迅速だから」が56.8%で最多に
PR TIMES / 2024年9月2日 11時15分
-
【サウナ利用経験者500人に調査】もっともNGだと思うサウナでの行為は「大声で会話」が1位に
PR TIMES / 2024年8月30日 10時45分
ランキング
-
1下請けいじめ、懸念事案あり 日本自動車工業会が緊急点検
共同通信 / 2024年9月19日 13時3分
-
2お金持ち流!100円ショップで買うもの・買わないもの
オールアバウト / 2024年9月18日 21時40分
-
3ローソン、107円になる「長すぎるパン」を発売 「大きすぎるパン」も KDDIと共同開発した背景
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月19日 16時44分
-
4KKR、富士ソフトへのTOBを2段階に 2回目も1株8800円
ロイター / 2024年9月19日 17時27分
-
5「部長、その話、キツいっす」部下が辞める雑談2種 部下が未来に絶望していく、何気ない2つの話題
東洋経済オンライン / 2024年9月19日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください