【コンビニコーヒーに関するアンケート調査】

PR TIMES / 2018年2月16日 11時1分

コンビニコーヒー購入者はコンビニ利用者の６割。うち７割は「セブンイレブン」で購入、過去調査と比べて「ローソン」が増加傾向

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、５回目となる『コンビニコーヒー』に関するインターネット調査を2018年1月1日～5日に実施し、10,955件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23408

━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■直近1年間のコンビニコーヒー購入者はコンビニ利用者の6割、週1回以上の購入者は2割強。直近1年間の購入者のうち、「セブンイレブン」での購入者が7割強、過去調査と比べて「ローソン」が増加傾向
■コンビニコーヒーと一緒に食べ物を購入する人は、直近1年間購入者の6割。「パン類」「お菓子・スナック類」が2～3割
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◆コンビニコーヒーの利用頻度、購入したコンビニエンスストア
直近1年間にコンビニコーヒーを購入した人は、コンビニエンスストア利用者の6割、20代では5割弱と低くなっています。週1回以上の購入者は2割強（直近1年間購入者の4割弱）、男性の比率がやや高くなっています。

直近1年間にコンビニコーヒーを購入した人に購入店舗を聞いたところ、「セブンイレブン」が73.3％、「ローソン」「ファミリーマート」が各5割弱となっています。過去調査と比べて、「ローソン」が増加傾向です。四国では「ローソン」が6割強で1位、関東や中部では「ファミリーマート」が2位となっています。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/555/resize/d7815-555-419805-0.jpg ]

[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/555/resize/d7815-555-619825-1.jpg ]

◆コンビニコーヒーの購入理由
コンビニコーヒーの購入理由は、「価格が安い」「値段の割においしい」が直近1年間購入者の4～5割、「缶コーヒーやペットボトル入りコーヒー等よりおいしい」「味が本格的」「できたてが飲める」「気軽に買える」「自動販売機のカップ入りコーヒーよりおいしい」が2～3割で上位にあがっています。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「価格が安い」「味が本格的」が他の層よりやや高くなっています。

◆コンビニコーヒー購入時の重視点
コンビニコーヒー購入時の重視点は、「味」「価格」「香り」が上位3位、以下「容量、サイズ」「コクがある」「本格的」「店舗が近くにある」が1～2割で続きます。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「味」「香り」の比率が他の層よりやや高くなっています。

◆コンビニコーヒーと一緒に買う食べ物
コンビニコーヒーと一緒に食べ物を購入することがある人は、直近1年間購入者の6割です。「パン類」「お菓子・スナック類」が2～3割、「コンビニドーナツ」「ホットコーナーにある商品」が各1割強となっています。男性20代では「ホットコーナーにある商品」、女性20代では「お菓子・スナック類」が1位です。
[画像3: https://prtimes.jp/i/7815/555/resize/d7815-555-363270-2.jpg ]

◆コンビニコーヒーの利用意向
コンビニコーヒーの利用意向者は48.9％です。コンビニコーヒー月1回以上の購入者では8～9割、購入中止者（直近1年間非購入者）では2割強、購入未経験者では約7％となっています。セブンイレブンのコンビニコーヒー主購入者では、「利用したい」という強い意向が5割弱と他の層より高い傾向です。非利用意向者は28.2％、女性20代では4割弱と他の層より高くなっています。

──＜＜回答者のコメント＞＞─────────────────
◆コンビニコーヒーの不満（全4,683件）
・味の濃さやトッピングがアレンジできると更に良い。（男性35歳）
・その場では飲みにくく、持って帰る場合はカップのみで持ち帰りにくいことが多い。（男性36歳）
・珈琲を購入するシステムがチェーンごとに異なるので迷う。解りやすい説明を店内に表示して欲しい。（男性67歳）
・台数が少なく列ができたり、忙しいのに待たなければならない。（女性18歳）
・カフェインレスもラインナップに入れてほしい。（女性28歳）
・ローソンのコーヒーは店員さんが作るが、レジが込み合っているときは注文しづらい。セブンイレブンのように自分で入れるほうが気楽なので、結果的にセブンを利用することが多い。（女性36歳）
・マシンのボタンがどれを押したらいいかわかりにくい。（女性40歳）
・コーヒーマシンが清潔に保たれていない所が多い。（女性50歳）

──＜＜調査結果＞＞──────────────────────
＜第5回＞（2018/1） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23408
＜第4回＞（2017/1） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=22210
＜第3回＞（2016/1） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=21008
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＜調査結果に関するお問合せ＞
マイボイスコム株式会社
（TEL）03-5217-1911 ／（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 1億7,800万円
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

（これまでの自主調査一覧）
https://myel.myvoice.jp/products/list_all.php
（アンケートデータベース）
https://myel.myvoice.jp/
（モニターページ）
https://www.myvoice.co.jp/voice/

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