【調査レポート】旅館・ホテルのどんな内容の口コミを参考にするかアンケートを取りました！結果は1位「料理のおいしさ」でした！

株式会社レビュー（https://jafmate.co.jp/）が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」（ https://jafmate.co.jp/review/ ）は、日本全国の10代以上の方を対象に「旅館・ホテルのどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。



調査概要


調査対象：10代以降の男女
調査日：2023年6月
調査機関：自社調査
調査方法：インターネットによる任意回答
調査人数：100人(女性71人男性29人）
調査レポート：https://jafmate.co.jp/review/report-114/

＊本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL（ https://jafmate.co.jp/review/ ）を使用してください。

調査結果サマリー


旅館・ホテルのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「料理のおいしさ」でした。
その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。
[画像: https://prtimes.jp/i/93294/561/resize/d93294-561-276b690bc8ac2b7154fc-0.jpg ]

1位になったのは「料理のおいしさ」です。
2位以降は、「清潔さ」、「施設や備品の充実度」と続き、「サービス」「立地のよさ」「心地よさ」は6位という結果になりました。

1位：料理のおいしさ


・一番気にするのが、料理のおいしさの口コミです。夫と共によく口コミを見ていつも参考にして出かけます。初めて訪れる場所は、分からないことがあるので、必ず口コミをみてから選んでいます。（女性50代～）

・料金やサービス、清潔さも大切ですが料理のおいしさが1番だと考えています。料金が高くても料理が美味しければ大満足だからです。（男性20代）

・個人的に、旅行で一番楽しみにしているのは食事です。なので、旅館やホテルの料理の美味しさを一番、気にしています。多少、料金が高くても料理の口コミが良ければ、その旅館やホテルを選ぶ事が多いです。（女性20代）

1位は「料理のおいしさ」でした。
せっかく旅行に行くなら、特別で美味しい料理を食べたいですよね。

2位：清潔さ


・料金やプランや設備も気になりますが、やっぱり1番は清潔さが気になります。どんなに安くてお手頃価格なホテルでも、汚いところには泊まりたくないので。（女性40代）

・写真だけでは1番分かりにくいのが施設の清潔さであると思うため。掲載されているのが古い写真だとキレイに見えるが経年劣化している可能性もあり、口コミで実際はどうなのかを参考にできる。（男性30代）

・宿泊する上で清潔さは欠かせないと思います。料金が安いに越した事はないですが、清潔さに欠ける部屋ではゆっくり出来ないしちゃんと体を休められないと思います。（男性30代）

2位は「清潔さ」です。
掃除がちゃんと行き届いているか、安くても不潔なところで宿泊するのは嫌ですよね。

3位：施設や備品の充実度


・旅館、ホテルでのんびりしたいので、施設の充実度は気にしますし、備品もそろっていますと快適に過ごせます。（女性50代～）

・お風呂や料理のクオリティが気になるので広いお風呂があるか、部屋は整っていて施設は充実しているかなどの部分が気になります。（女性30代）

・旅館やホテルはそれぞれ設備が異なり、設備によって持参しなければならない物なども変わるため充実度は参考にしたいです。施設内にどんなものが用意されているのかまたは、どんな施設があるのかによって値段とつり合っているのかも知ることができると思います。（女性20代）

4位：旅行プランの充実度


・先日某テーマパーク内のホテル子連れでを利用しましたが、とても便利でテーマパークを計画的に回るためには必須だったと思います。立地は旅行がより充実するためにも重要だなと思いました。（女性30代）

・その地域や季節だけでしか楽しめない、個性的で独特なプランをできるだけたくさん堪能してみたいと思っているから。（女性20代）

・小さな子供を連れての旅行が多いので、小さな子供がいても大丈夫なプランがあるかどうかを重視して宿を検索したら選ぶので。（女性30代）

5位：料金の安さ


・観光にお金を使いたいので、経営が成り立っている宿であれば、多少の問題があっても過ごすことはできるという考えから、最低限の施設が整っていれば価格が重要と考えます。（男性40代）

・高価格帯のプランを選べば部屋の充実度や料理のおいしさはある程度補うことができるため、内容に対して料金が安いかを目安にしています。（男性40代）

・せっかく泊まるなら、安い旅館、ホテルに泊まりたい。安くても、色んなサービスがある所だと、もっと嬉しい。（女性40代）

6位：サービス


・どんなに綺麗で美味しい料理が提供されても、フロントスタッフの方の対応が悪いと二度と来るかって思います。（女性40代）

・滞在中気持ちよく過ごすことを重視したいので、スタッフの方々の接客やサービスの評価が気になります。たとえ料金や設備が充実していても、スタッフの方の評価が悪いと選びません。心地よさや清潔さもサービスに含まれるものと認識します。（女性30代）

・料金の安さや立地などは、口コミ以外でも調べたらわかるが、サービスは口コミでないとわからない為。安いホテルなら多少サービスが悪くても我慢できるが、高くなればなるほど、サービスを重視したい為。（女性30代）

「サービス」は6位です。
スタッフの人の対応などは、口コミが一番参考になります。

6位：立地の良さ


・立地の良さ＝時間の短縮だと思っているので、移動時間を短縮してその時間を観光や自分の時間に使いたいと思っています。（女性40代）

・行きにくい場所だと方向音痴のため、たどり着くことができないと思ったため立地の良さを選びました。また、周りにコンビニなどがないと何かあったときに不便だと思い、選択しました。（女性20代）

・ホテルから目的地へのアクセスがしやすく駅近であれば、効率よく旅行を楽しめホテルでしっかり休息をとれると考えているため。（女性20代）

「立地の良さ」も6位でした。
辿り着きやすい場所なのか、周りにどんなものがあるのかを参考にしたい人も多いです。

6位：心地よさ


・旅館やホテルに泊まるときは癒やされたいという思いがあるので、心地よさはかなり重要です。多少金額が高くなっても、心地よさを重視したいです。（女性40代）

・料金が安いがいろいろ問題があり不快な気分になるより、やはり滞在中に快適に過ごせる部屋かどうかが一番きになるので。（男性50代～）

・普段とは違う空間や雰囲気を味わいたくて旅館やホテルに泊まるからです、心地よければストレスの発散になります。（男性40代）

「心地よさ」も6位という結果でした。
旅館やホテルでは、リラックスできる場であることを重要視している意見もありました。

まとめ


100人にアンケートを行ったところ、「料理のおいしさ」と回答したのは全体の28.0%でした。
また回答した理由として、一番楽しみなのは料理だから、料理目的で旅館やホテルを選ぶこともあるといった意見が数多く見受けられました。
普段とは違う美味しい料理を食べたいので、料理のおいしさの口コミを参考にしたい人が多いです。
旅館やホテルを選ぶ際には、是非参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて
当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://sublogg.com/ ）」を運営しています。
また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要
社名　　 ： 株式会社レビュー
所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F
代表者　 ： 代表取締役　戸田悟
設立　　 ： 2022年1月5日
資本金　 ： 100万円
事業内容 ： WEBメディアの運営
URL 　　： https://jafmate.co.jp/

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