バロックジャパンリミテッド:「LINE WORKS」を直営店舗に導入
PR TIMES / 2023年3月27日 15時45分
お客様との接点強化や接客精度向上のため、直営100店舗以上に導入
MOUSSYなどのアパレルブランドを展開する、株式会社バロックジャパンリミテッド (本社:東京都目黒区、代表取締役社長:村井 博之、以下 「当社」)は、ワークスモバイルジャパン株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:増田 隆一)が提供するビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」を直営100店舗以上に導入したことをお知らせいたします。
当社では、店舗における商品の問い合わせや取り置きなどの対応を電話でのみ受け付けておりますが、オペレーションの効率化を図るため、お客様との新たなコミュニケーション手段を検討しておりました。
この度「LINE WORKS」を導入することで、LINEとの外部トーク連携機能を活用したお客様対応が可能になり、商品の問い合わせ・回答、取り置き商品に関する連絡などがチャット(トーク)で円滑に行えるようになりました。
[画像: https://prtimes.jp/i/14511/711/resize/d14511-711-31153cb8461ddb5fb13a-0.png ]
また、当社ブランド内でもとりわけ情報発信頻度の高い「リエンダ」や「ロデオクラウンズ ワイドボウル」においては、外部トーク連携機能と相性が良く、商品問い合わせに対する入荷のご連絡をタイムリーに行うことで、お客様満足度の向上につながっています。
また、百貨店 や店舗の特定キャンペーンの一斉案内(一斉配信※)・リッチメニュー(一斉配信/リッチメニュー※)を通じたECサイトへの誘導などを通じて、LINEを使った売上向上施策にも効果がある外部連携ツール効くものとして評価をいただいております。
※一斉配信・リッチメニュー機能は株式会社テクノロジーズが提供するSaaSサービス「Circle(サークル)」を利用しております。
今後、当社では全店舗への導入や、LINE友だちの顧客管理システムへの登録、LINEを通じたキャンペーン案内による効果測定など、CRM(Customer Rerationship Management、顧客関係管理)の観点においても「LINE WORKS」のさらなる活用を検討しております。
会社概要
・ 名称:株式会社バロックジャパンリミテッド( 東証プライム・証券コード 3548)
・ 創業:2000年3月
・ 代表者:代表取締役社長 兼 最高経営責任者 村井 博之
・ 所在地:〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ
( 企業サイト):https://www.baroque-global.com
(公式通販サイト):https://www.ec-store.net/
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【LOVUS gallery】IRIS SAKAIによるSolo Exhibition "ALL I NEED"を開催
PR TIMES / 2024年7月1日 13時15分
-
LINE WORKS、新WebCM「システムと『つながる』とあなたの会社はもっとうまくいく」篇を公開
PR TIMES / 2024年6月17日 12時45分
-
LAGUA GEM(ラグア ジェム)×atmos pink(アトモスピンク)初のコラボレーションアイテムを発売!
PR TIMES / 2024年6月10日 13時45分
-
MOUSSY(マウジー)スペシャルコレクション「Disney SERIES CREATED by MOUSSY」2024SS DONALD DUCK COLLECTIONが登場!
PR TIMES / 2024年6月5日 16時15分
-
【LOVUS gallery】Jeron Braxtonによる Solo Exhibition "DOPAMINE"を開催
PR TIMES / 2024年6月3日 19時15分
ランキング
-
1「モスバーガー」2度目の中国撤退…「ハンバーガーを日本企業が中国で手がける難しさ」で定着できず
読売新聞 / 2024年7月1日 19時2分
-
2委託先のランサムウェア被害で京都府の159名分個人情報流出 自動車税の納税義務者名などがダウンロード可能な状態に 「クボタ」でも約6万件の顧客情報流出
ABCニュース / 2024年7月1日 20時14分
-
3EV充電器のマンション設置加速…不動産大手、新築に標準導入・駐車台数の3割に導入
読売新聞 / 2024年7月1日 17時38分
-
4毎回"完売"続出。築地銀だこの「ぜったいお得な回数券」は、PayPay併用でさらにお得!
東京バーゲンマニア / 2024年6月30日 9時3分
-
523年度の国の一般会計税収は72・1兆円、4年連続で過去最高の見通し…法人税伸びる
読売新聞 / 2024年7月1日 20時35分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)