神戸市とNECにて、生成AIを活用した業務改革の実証を開始

～庁内業務における国産生成AIの有効性を検証～



　神戸市(市長：久元 喜造)と日本電気株式会社(本社：東京都港区、取締役 代表執行役社長 兼 CEO：森田 隆之、以下 NEC)は、自治体業務における生成AIの活用に向けて協定書を締結し、神戸市役所で活用検証を開始しました。
　本実証では、NEC開発の生成AI「cotomi(コトミ）」(注1)ほか一般的に普及している生成AIを用いて、神戸市の保有するデータを活用するシステムを構成し、業務効率化への国産生成AIの有用性や、AIエージェント(注2)を用いた新規のユースケースを検証します（検証期間は、2025年1月～3月末を予定）。　
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/78149/804/78149-804-d63a89a93533857fdac205a65901b1ea-1280x720.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


　神戸市では全国初となる包括的なAIに関する条例「神戸市におけるAIの活用等に関する条例」を制定しAIの安全な活用のためのルール整備を行うとともに、市民サービスの向上を目指して庁内業務における積極的なAI利活用を推進しています。
　生成AIにはハルシネーション(注3)と呼ばれる正確性や信頼性の問題があり、特に専門性の高い業務においては活用が難しいとされています。
　これらの課題を解決するため、専門的な業務に適応させた生成AIシステムを構築する取り組みが求められており、NECでは業界に先んじてこれを構築・提供することでノウハウを蓄積してきました。今回の取り組みでは、職員の業務効率化を目的に、NEC開発の生成AI「cotomi」等を用いて自治体行政分野に特化した実証を行います。

　本実証では、LLM(Large Language Models：大規模言語モデル)とRAG(Retrieval Augmented Generation)と呼ばれる文書検索技術を組み合わせた手法を用いたシステムに、神戸市の業務データを学習させることで、庁内問い合わせ対応業務での国産生成AIの有効性やハルシネーション対策機能の有用性を検証します。
　また、AIエージェントと呼ばれる、AIが自律的な判断を行いながらタスクを遂行するプログラムを用いて、文書作成業務の効率化が可能か検証を実施いたします。
＜検証内容＞
[表: https://prtimes.jp/data/corp/78149/table/804_1_ae6f2805d81663338b00a7c069efb1fa.jpg ]

　上記の通り神戸市は、本実証で庁内業務におけるハルシネーション対策機能を備えた国産生成AIの有効性を検証することで、行政事務の質の向上と効率化を目指すとともに、将来的な市民サービスの向上につなげていきます。

　また、NECでは、本実証をもとに自治体向けの生成AIを活用したソリューションの実用化を目指します。また、価値創造モデル「BluStellar(ブルーステラ)」(注4)のもと、業種横断の知見と最先端テクノロジーによりビジネスモデルを変革し、社会課題とお客様の経営課題を解決に導きます。

以上

(注1)
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/78149/804/78149-804-bb0c0612af22fc6dc33084d37ccb4238-126x40.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

「cotomi(コトミ)」はNECが開発した生成AIの名称です。ことばにより未来を示し、 「こと」が「みのる」ようにという想いを込めており、生成AIを軸にお客様と伴走するパートナーでありたいとNECは考えています。
https://jpn.nec.com/LLM/index.html



(注２)
AIエージェントとは、人工知能（AI）が目的を達成するために、自律的な判断を行いながらタスクを遂行するシステムやプログラムを指します。

(注3)
ハルシネーションとは、人工知能（AI）が事実に基づかない情報を生成する現象のことです。まるでAIが幻覚（＝ハルシネーション）を見ているかのように、もっともらしい嘘（事実とは異なる内容）を出力すること。

(注4)
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/78149/804/78149-804-81a41ccd387a53fb542c1417c2642ca9-123x28.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

「BluStellar(ブルーステラ)」は実績に裏打ちされた業種横断の先進的な知見と長年の開発・運用で研ぎ澄まされたNECの最先端テクノロジーにより、ビジネスモデルの変革を実現し、社会課題とお客様の経営課題を解決に導き、お客様を未来へ導く価値創造モデルです。
https://jpn.nec.com/dx/index.html




＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
NEC 社会公共インテグレーション統括部 新事業創出G
https://jpn.nec.com/kokyo/digitalgov/solution/cotomi.html
E-Mail：[e-mail]

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