【コンビニのイメージに関するアンケート調査】生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは、「セブン‐イレブン」が４割弱、「ローソン」「ファミリーマート」が各10％台

PR TIMES / 2020年1月27日 11時15分

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■信頼性・安心感があると思うコンビニは、「セブン‐イレブン」が6割弱で1位、「ローソン」「ファミリーマート」が各4割強。四国では「ローソン」がトップ
■生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニは、「セブン‐イレブン」が4割弱、「ローソン」「ファミリーマート」が各10％台。北海道では「セイコーマート」が2位
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、９回目となる『コンビニのイメージ』に関するインターネット調査を2019年12月1日～5日に実施し、10,209件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25705

◆信頼性・安心感があるコンビニエンスストア
信頼性・安心感があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（57.6％）が最も多く、「ローソン」「ファミリーマート」が各4割強で続きます。四国では「ローソン」がトップです。
[画像1: https://prtimes.jp/i/7815/834/resize/d7815-834-368276-0.jpg ]

◆商品開発力や企画力があるコンビニエンスストア
商品開発力や企画力があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（55.7％）がトップ、「ローソン」が36.5％、「ファミリーマート」が26.7％です。

◆独自性があるコンビニンスストア
独自性があると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」が29.8％、「ローソン」が21.8％、「ファミリーマート」「ミニストップ」「セイコーマート」が各10％台です。北海道では、「セイコーマート」が1位となっています。

◆革新的・先進的であるコンビニエンスストア
革新的・先進的であると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」が35.1％、「ローソン」が20.0％、「ファミリーマート」が14.5％です。「特にない」が45.9％みられます。

◆顧客サービスが充実しているコンビニエンスストア
顧客サービスが充実していると思うコンビニエンスストアは（複数回答）、「セブン‐イレブン」（36.1％）がトップ、「ローソン」「ファミリーマート」が各2割強で続きます。「特にない」が46.0％となっています。

◆最も利用したいコンビニエンスストア
生活圏にあった場合に最も利用したいコンビニエンスストアは、「セブン‐イレブン」が38.1％、「ローソン」「ファミリーマート」が各10％台です。四国では「ローソン」「セブン‐イレブン」が1位、北海道では「セイコーマート」が2位となっています。
[画像2: https://prtimes.jp/i/7815/834/resize/d7815-834-588612-1.jpg ]

──＜＜回答者のコメント＞＞────────────────────
◆そのコンビニエンスストアを利用したい理由（全5,964件）
『セブン‐イレブン』
・セブンイレブンの独自の商品が充実していておいしい。（女性43歳）
・やはり圧倒的に魅力的な商品が多いと思う。スイーツ、総菜、弁当などは特にそう感じます。（男性54歳）
・商品のバリエーションが豊富で、素材や製法にもこだわりがあるからです。（男性41歳）

『ローソン』
・他のコンビニよりもカフェラテが自分で淹れなくてよく、安くて量も多くておいしいのと、から揚げクンなどホットスナック系もおいしいので。（女性26歳）
・おにぎりが美味しい。他店に比べなんとなく店内がスッキリしている。（男性79歳）
・サイト、アプリでクーポン利用ができる数はローソンが断トツ一番だから。（男性58歳）

『ファミリーマート』
・男性向けの商品とお弁当類の種類が豊富であること、さらに価格が安い商品が多いことが魅力だから。（男性43歳）
・お母さん食堂というコーナーがあり総菜の量が豊富だから。（女性23歳）
・チルドデザート、サンドイッチ、おでん、プライベートブランドのパンなど買いたい商品が自分の好みに合っている。トイレが使いやすく、きれい。（女性60歳）

＜第9回＞（2019/12） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25705
＜第8回＞（2017/12） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23307
＜第7回＞（2015/12） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=20906
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＜調査結果に関するお問合せ＞（MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911

＜会社概要＞
【会社名】マイボイスコム株式会社
【代表者】代表取締役　高井和久
【設立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【事　業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。

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