J-WAVEが独自のデジタルコミュニケーション基幹システムCCPをイベント事業に本格活用!toBソリューション事業もスタート
PR TIMES / 2021年8月24日 12時15分
ラジオ局J-WAVE(81.3FM)は、CDP(Customer Data Platform)を活用し、ユーザーごとに最適化したコミュニケーションを実現する独自のプラットフォーム「CCP(Customer Communication Platform)」を構築し、昨年より自局の基幹マーケティングシステムとして様々な施策に活用してきました。
CCPはradikoの聴取データをはじめ、イベントへの参加・チケット購買情報、WEBでの行動履歴、さらにはJ-WAVEのリスナー会員サービス「J-me(ジェイミー)」などの1st Partyデータをもとに、リスナーの趣味趣向を分析し、それぞれのリスナーに最適なタイミングで最適なコンテンツを最適な手段でお届けするコミュニケーションプラットフォームです。
このCCPを活用することで、オンエアと連携しながらリスナーに対して高頻度に、かつ低コストでデジタル上でのコミュニケーションを実現し、CX(Customer Experience)の改善を図っています。
CCPの機能の中で重要な役割を担うイベント機能は、昨年のイベント「INNOVATION WORLD FESTA 2020」で実施したPoCの結果をもとに開発し、今年7月に開催されたライブイベント「J-WAVE LIVE 2021」にて本格稼働をスタートさせました。
今回は、CCP上の膨大なデータを活用することで、どのリスナーがJ-WAVE LIVEのどの出演者に強く関心があるかを事前に把握し、それぞれの関心クラスター毎にメールやLINEのコミュニケーションを最適化するという施策を実施しました。アーティストクラスターに分類できなかったリスナーには、従来通り年齢、性別、趣味趣向を無視して全く同一のメールを配信し、両者を比較しました。その結果、CCPによるコミュニケーション最適化施策によって以下の効果が認められました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/25404/959/resize/d25404-959-15b0bd581681475d0616-0.jpg ]
[画像2: https://prtimes.jp/i/25404/959/resize/d25404-959-d1b673f82bff2d52be80-1.jpg ]
結果としてセグメント配信は、通常の配信に比べて開封率は74%増、クリック率は166%増と高い値を記録しました。
今後もJ-WAVEはCCPでさらにリスナーの解像度を高めて、最適なデジタルコミュニケーションを図っていきます。
さらに、CCPでは購入者のデータをイベントの前に把握することが可能です。性別、年齢層はもちろんのこと、これまでに同イベントに参加したことがあるかどうか(リピーター率)が把握できます。このため今回のJ-WAVE LIVEと、その前日に同会場で開催された「THE KINGS PLACE LIVE Vol.20」での観客の属性情報の違いを事前に把握し、当日の会場内でのアトラクションの手法を変える施策を行いました。
また、CCPではJ-WAVE LIVE参加者がこれまで他のどんなイベントに参加しているか、J-WAVE LIVE出演者以外ではどんなアーティストに興味がある層なのかを把握することで、イベント会場での演出や、次回イベントの企画やブッキングに活かしていきます。
さらには、券売からイベントまでの間やイベント終了後も、CCPによって最適化されたデジタルコミュニケーションを通じて、リピーター獲得やファン作りに寄与することが可能です。
[画像3: https://prtimes.jp/i/25404/959/resize/d25404-959-2353e6a67712f27b747d-2.png ]
さらにJ-WAVEでは、リスナーだけでなく、クライアントの課題解決にもCCPを活用しています。
広告ターゲットに対してオンエアだけでなく、CCPの中から対象となる興味関心のセグメントを作成し、直接コミュニケーションを実施したり、radiko上でラジオCMを聴取したリスナーを抽出したりして、SNS等でリターゲティングすることも可能です。
[画像4: https://prtimes.jp/i/25404/959/resize/d25404-959-960b82794e6eecf4d284-3.png ]
J-WAVEは今後もCCPを中心に様々なデータを連携して、リスナーおよび広告主のCX向上を図っていきます。ご期待ください。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
aikoの心の栄養とは?名曲の秘話やプライベートのことまで、クリス智子が引き出す「ここだけの話」 5/13~16でラジオ放送、限定エピソードはポッドキャストで配信
PR TIMES / 2024年5月10日 12時0分
-
Novel Coreがラジオ公開生放送に登場!長谷川ミラとMIYASHITA PARKでトーク。ShioriyBradshawのDJプレイも
PR TIMES / 2024年5月8日 18時45分
-
小沢健二×スチャダラパーによる特番を放送!東京スカパラダイスオーケストラをゲストに迎え、名盤『LIFE』秘話や90年代を振り返るトークも
PR TIMES / 2024年5月1日 13時45分
-
MAN WITH A MISSIONのラジオ番組に漫画『スキップとローファー』作者・高松美咲先生がゲストで登場! “漫画好き”ジャン・ケン・ジョニーとスペシャル対談
PR TIMES / 2024年5月1日 12時40分
-
ホセ・ジェイムズ、GWフリーライブ「TOKYO M.A.P.S」初日(5/4)へ出演が急遽決定!origami PRODUCTIONSオーガナイズのステージで「GROOVE」テーマにパフォーマンス披露
PR TIMES / 2024年4月30日 12時15分
ランキング
-
1「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
-
2初心者の個人投資家こそ「高配当株」狙うべき理由 「高配当×高成長」で"2度おいしい"投資のコツ
東洋経済オンライン / 2024年5月10日 8時30分
-
3ドア代わりの“緑色の板”をはがした先の「まさかの光景」…リフォーム業者も青ざめる激安ボロボロ物件を「利回り16%のお宝物件」に激変させた驚きの方法【不動産投資の実話】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月10日 9時45分
-
4三菱製紙子会社でデータ改ざん=耐熱プレスボード、10年以上前から
時事通信 / 2024年5月10日 17時54分
-
5このキャラはもしかして...? マクドナルドのX、次回の「ハッピーセット」ヒント画像公開で話題に
J-CASTニュース / 2024年5月9日 21時33分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください