【トランスコスモスオンラインセミナー】顧客視点から見るデジタルコールセンターの在り方を2/3(水)に開催
PR TIMES / 2021年1月25日 13時15分
~今と未来の金融機関に求められるCXとは~
トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、オンラインセミナー顧客視点から見るデジタルコールセンターの在り方を2月3日(水)に開催します。
[画像: https://prtimes.jp/i/183/1110/resize/d183-1110-546007-0.jpg ]
コロナ禍における環境の変化の中で、お客様がオペレーションに求めるものも変化しつつあります。
「どのような問合せをどのように受け取ることが本来的なCX向上につながるか」をテーマにコールセンターの視点、ボイス・ノンボイスソリューションの視点、動画の視点から、座談会形式でお話します。
●セミナー概要
日時: 2021年2月3日(水)14:00~15:00
会場: オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費: 無料
共催: トランスコスモス株式会社/モビルス株式会社/livepass株式会社
お申し込みURL: https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/210203.html
※当セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様および弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。
●プログラム
14:00~14:05 【はじめに】ご挨拶
トランスコスモス株式会社 営業統括 第二営業部 部長 原 謙治
14:05~14:15 【第1部】コールセンターにおけるCXとは
トランスコスモス株式会社 営業統括 第二営業部 部長 原 謙治
14:15~14:45 【第2部】金融機関の手続きに求められるCXとは
モビルス株式会社 セールスユニット 島 崇 様
livepass株式会社 代表取締役CEO 山下 悠也 様
トランスコスモス株式会社 DM・EC・CC統括 DCC総括 事業推進本部
プロジェクト推進統括部 三部 矢野 研二
14:45~15:00 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です
(トランスコスモス株式会社について)
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL: https://www.trans-cosmos.co.jp)
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】トランスコスモスが考えるこれからの店舗運用~オンライン接客×コンタクトセンター活用によるCX向上~を10/17(木)に開催
PR TIMES / 2024年9月24日 11時48分
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】ファン・ロイヤルマーケティング時代のブランドエクイティを体現化するための手法を10/9(水)に開催
PR TIMES / 2024年9月24日 11時47分
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】【全3回開催】EC通販における物流の重要性とは?第3回:「事例でわかるECロジスティクス最前線」化粧品と医療機器のEC物流を10/11(金)に開催
PR TIMES / 2024年9月21日 16時40分
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】いまさら聞けない‥?成果につなげる「ショート動画広告の実践活用法」を10/10(木)に開催
PR TIMES / 2024年9月18日 15時15分
-
【トランスコスモスオンラインセミナー】改善成功率71%!Webサイトの成果拡大にコミットする分析サービス「改善MAKER」のご紹介を10/2(水)に開催
PR TIMES / 2024年9月5日 18時45分
ランキング
-
1「きのこの山」模倣品流通受け、明治が知的財産権の保護を強化へ…製造差し止めなどでブランド保護
読売新聞 / 2024年9月24日 16時59分
-
2《1個買うと1個もらえる》新作「チョコパイ」が無料ってお得すぎ...。セブン・ミニストップ・ファミマお得企画まとめ(9月24日開始)
東京バーゲンマニア / 2024年9月24日 12時37分
-
3「うまい棒」12円→15円に値上げ 「許容できる範囲をさらに超え……」
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月24日 13時9分
-
4昭和に大ヒット「青春という名のラーメン」令和に復活! 熱湯1分、タイパ志向に応える 明星食品
食品新聞 / 2024年9月24日 9時2分
-
5パソコン破壊は最終手段「データ消去」の落とし穴 デジタルの「痕跡」を消すための新たな最適解
東洋経済オンライン / 2024年9月24日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください