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【トランスコスモスオンラインセミナー】デジタルコミュニケーションの新潮流!~お客様の本人確認やお問い合わせの手間・負担を減らすエフォートレスな顧客体験とは~を10/7(木)に開催

PR TIMES / 2021年9月15日 13時15分

トランスコスモス株式会社(本社:東京都豊島区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)は、オンラインセミナーデジタルコミュニケーションの新潮流!~お客様の本人確認やお問い合わせの手間・負担を減らすエフォートレスな顧客体験とは~を10月7日(木)に開催します。



[画像: https://prtimes.jp/i/183/1251/resize/d183-1251-dd374335dcc5d63cf4bc-0.jpg ]

金融業界コールセンターでは、本人確認をしないと回答できない問い合わせが90%を占めると言われています。現在のチャットやチャットボットではコール削減は難しいと感じ始めていませんか?本セミナーでは、そのような課題を抱えるご担当者様に最新の解決策をご紹介します。
Webサイト施策を充実させたのに電話を好む客層が使っていただけない、打ち手がないと諦めているご担当者様。本セミナーでは音声AIボットが自動受け答えをする最新事例をご紹介します。

このようなお困り事はありませんか?
●問い合わせの呼量削減に取り組む必要があるが、効果的な対応できていないとお感じの方
●DX化の施策、何から着手すべきかわからないとお悩みの方

セミナーハイライト
●電話での問い合わせを好む客層へ「音声 チャットボット」の事例あり

●セミナー概要
日時: 2021年10月7日(木)14:00~15:10
会場: オンライン開催(zoom)
※本セミナーはオンライン配信のみ(会場開催なし)で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費: 無料
お申し込みURL:  https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/211007.html

※本セミナーは法人のお客様対象のセミナーとなっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。
※お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム
14:00~14:05 開会のご挨拶
         トランスコスモス株式会社 DEC統括 アカウントエグゼクティブ総括 AE第三本部
         副本部長  山川 貴之
14:05~14:20 デジタル・カスタマーサポート最前線・DX簡易コンサルのご紹介
         トランスコスモス株式会社 DEC統括 DX推進本部 DECソリューション統括部
         DC推進部 1課 課長 古謝 祐希
14:20~14:45 本人確認が伴う問い合わせでも安全にチャット対応が可能
         モビルス株式会社 セールス・マーケティングディビジョン 執行役員 柏原 学 様
         トランスコスモス株式会社 DEC統括 DX推進本部 DECソリューション統括部
         DI推進部 3課 課長 塚原 匠
14:45~15:00 自動化/効率化施策の新潮流 ~音声AIボット運用の秘訣~
         トランスコスモス株式会社 DEC統括 DX推進本部 DECソリューション統括部
         DC推進部 部長  高橋 亮太
15:00~15:10 質疑応答

※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。
※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

(トランスコスモス株式会社について)
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・168の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL: https://www.trans-cosmos.co.jp)

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