11月8日(水)「第7回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催~国内最多3万店のテナント従業員の接客No.1を決定~
PR TIMES / 2017年11月1日 16時1分
イオンは、11月8日(水)に「第7回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。本コンテストは、グループ会社が運営する全国のショッピングセンター(以下SC)や総合スーパー(以下GMS)に出店している同友店(*)の従業員の接客技術が向上することを目的とし、本年は約8千社、3万店の従業員が参加しています。
この全国大会には、7つの地区大会を勝ち抜いてきた30名が“来店されたお客さまに合う商品をお勧めする”という設定で各出場者がロールプレイングを行い、接客No.1を競います。8月には中国のイオンモールでも同大会を開催しており、その上位受賞者3名が会場に招かれ出場者との交流を図ります。また、都内近郊の大学・専門学校の学生の方々約200名にお越しいただき、接客についてご理解いただくとともに、お客さまの視点からご意見をいただきます。
この大会の結果は、イオン同友店のホームページや各SCなどでお客さまや同友店の従業員にお伝えし、従業員の更なる接客力の向上に活かしてまいります。
今後もイオンは、絶えず革新し続ける企業集団として、「お客さま第一」の基本理念のもと、顧客満足の向上に取り組んでまいります。
(*)「イオン同友店」:イオンのSCに出店しているテナントのこと。「商業を通じて地域社会に奉仕する」との企業理念に基づき、「同じ思考」・「同じ行動」の精神で、お互いの事業において、共に成果をあげることをめざすパートナーです。
【第6回大会の最優秀賞受賞のタリーズコーヒー田邉さん(昨年)】
[画像: https://prtimes.jp/i/7505/1273/resize/d7505-1273-845327-0.jpg ]
<記>
1.開催日時:11月8日(水)10:00~17:30
2.開催場所:舞浜アンフィシアター (千葉県浦安市舞浜2−50)
3.内 容:イオングループSCの同友店約3万店の従業員より選抜された競技者30名 による、ロールプレイングコンテスト。身だしなみや言葉づかい、商品知識、お客さまへの提案力などの項目に沿って採点
4.出席者:
イオン同友店会会長 福田 三千男(株式会社アダストリア代表取締役会長兼最高経営責任者(CEO))
イオン株式会社 執行役ディベロッパー事業担当 吉田 昭夫(イオンモール株式会社 代表取締役社長
以上
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