日本旅行で客の要求多すぎ！台湾のツアーガイドが不満ぶちまける―台湾メディア

台湾のニュースサイト「CTWANT」によると、台湾のある日本ツアー添乗員兼ガイドはこのほど、台湾のウェブメディア「爆料公社」への投稿で、ツアー参加者への不満をぶちまけた。

台湾のニュースサイト「CTWANT」によると、台湾のある日本ツアー添乗員兼ガイドはこのほど、台湾のウェブメディア「爆料公社」への投稿で、ツアー参加者への不満をぶちまけた。

添乗員兼ガイドは「会社の規定で客に言えないことがたくさんあるが、もう我慢の限界」とし、「ツアーガイドへ渡す1日300台湾ドル（約1400円）のチップについて文句を言う」「ガイドの自費の試食品を食べ続ける」「ホテルの部屋のタイプや飛行機の座席を変えてほしいと求めてくる」という三つを挙げた。

添乗員兼ガイドによると、日々の基本給というものはなく、毎日1人当たり300台湾ドルのチップから会社の手数料、運転手のお茶代、その他の必要経費を差し引いて半分が自分の手元に残れば良い方だという。試食品もガイドが自費で購入しなければならず、飛行機の座席も航空会社が客の名字に基づいて割り振っていて、しかも保険の問題も絡んでいるのに（添乗員兼ガイドに変更を求めてくるので）「北海道まで長くても4時間なのに（我慢するのが）そんなに難しいの？」と不満をぶちまけた。

記事によると、この投稿に対し、「困った客というものはなくならないのだから、嫌なら（添乗員兼ガイドを）辞めれば？」「被虐的性格かな？」「ツアー参加者が望んでチップを払うように、制度化・透明化する必要があると思う」「サービス業とはそもそもつらい仕事」などのコメントが寄せられたという。（翻訳・編集/柳川）