杭州で荷物をホテルや駅まで送り届けるサービス、「身軽に旅行」が実現―中国

唐さんは、「荷物関連のサービスは決して簡単なサービスではなく、杭州に来た旅客が行くさまざまな場所が関係している。駅や観光スポット、ホテル、商業圏と連携して資源を活用し、国有企業が利益率を譲り、民間企業が参加し、多様化された運営を行うというスタイルを採用することで、社会サービスと市場サービスのバランスポイントを見つけることができた」と説明する。

預けた荷物を駅まで送り届けるサービスを例にすると、預けた荷物は杭州東駅にあるサービスポイントに配送され、旅客はそこで荷物を受け取り、セキュリティーチェックを受けて高速列車に乗ることができる。また、ホテルに荷物を取りに来た業者がセキュリティーチェックを行い、荷物を旅客の高速列車の席まで届けてくれるパターンもある。

観光スポットやホテル、商業圏、交通機関の駅などの資源を集約すると同時に、物流企業や宅配便企業、ホテル60軒以上が荷物の預かりと輸送を一体化したサービス体系を確立し、すでに旅客延べ4万人以上が利用してきた。（提供/人民網日本語版・編集/KN）