中古車買取金額を不当に減額、「二重査定」はなぜ起きるのか
レスポンス / 2023年8月4日 20時30分
車を買い取った後に、買取金額を契約後に減額する悪質な「二重査定」がなぜ横行するのか。旧車買取サービス「旧車王」を展開するカレント自動車は次のように解説する---。
ビッグモーターによる一連の不正問題で中古車業界が揺れている。車の買取におけるトラブルも連日の報道により浮き彫りになってきた。買取におけるトラブルの一つとして「二重査定」が挙げられる。契約が済んでいるにも関わらず、一方的に減額を言い渡す不当な行為だ。
◆買取後に事故歴や不具合箇所が見つかる
消費生活センターに寄せられる中古車の売却に関するトラブルは年々増加傾向にある。日本自動車購入協会(JPUC)への相談件数も2022年に過去最多を記録。中でも契約キャンセルや査定額の減額などの消費者と事業者間のトラブルは、前年比56.0%増の429件と大幅に増加している。
二重査定とは、顧客との契約が成立しているにも関わらず、買取後に事故歴(修復歴)や不具合箇所が見つかったことを理由に後から買取金額を「減額」する行為。減額を理由にキャンセルすると解約料を請求される場合もあり、中古車業界の大きな問題として取り沙汰されている。中古車業界ではこの不当行為が長年にわたって蔓延。なぜ二重査定が横行しているのか。
◆車に関する知識や技術は二の次で車を買い取る
カレント自動車はその大きな理由として、車に関する知識や技術は二の次で、営業力だけで車の買取を成立させる業者が多いことを挙げている。車に対する知識や車を扱う上での技術力が十分に備わっていなければ、完璧に車の状態を把握できない。細かな箇所の不具合を見逃したまま契約を交わし、後から事故歴が見つかったから、故障箇所があったからと減額を迫り、多くのトラブルに発展している。
さらに、二重査定の基準が業者によって異なるという点も大きな問題だ。「二重査定しない」と謳っていても、不具合(故障)や修復歴やパネル交換歴の発覚を「減額対象」と称して、契約後に金額の変更を迫る業者も存在する。大切な車をトラブルなく手放したい人は、二重査定をしていないか、二重査定の基準をどこに設けているのかをしっかり確認してから査定を依頼することが大切だ。
◆リスクを顧客に負担させる中古車業界
古物の世界で瑕疵(リスク)を顧客に負担させるのは中古車業界のみ。カレント自動車では、「二重査定をしない」という主張が優良な中古車買取業者の証となっていること自体が異常であるという。車を売却する機会は一生でも数回しかないため、真っ当な業者を選ぶことは難しい。しかし、「一体どの業者に依頼すれば安全なんだろう」と顧客が疑心暗鬼になってしまう現状こそが、中古車業界の何よりの課題だ。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
車の買取金額が「査定から42万円減額」…大手中古車買取店で“実際に起こった”トラブル
日刊SPA! / 2024年9月10日 15時53分
-
カレント自動車がクルマの新しい査定体験サービス「オートプライム」を9月9日リリース!
PR TIMES / 2024年9月9日 14時15分
-
友人に「事故歴のある車」はやめたほうがいいと言われましたが、すごく安いので悩んでいます。購入してなにかデメリットはありますか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年9月9日 11時0分
-
車を売却したら、一方的に「修復歴があったから減額する」と言われました。すでに修復歴は伝えていたのですが、本当に応じる必要はあるのでしょうか…?
ファイナンシャルフィールド / 2024年8月31日 5時0分
-
外車王が輸入車好きを対象に大調査!輸入車オーナーがかっこいいと思うメーカーの鍵、2位はメルセデス・ベンツ、1位は?
PR TIMES / 2024年8月21日 13時45分
ランキング
-
1森田剛「グルメ番組で食べず炎上」への強烈な違和感 演者以上に、放送した番組サイドに募る"懸念"
東洋経済オンライン / 2024年9月12日 20時20分
-
2「悪しき"昭和の組織文化"」は"職場を殺す"大問題 「古い価値観」を引きずったままの経営陣では…
東洋経済オンライン / 2024年9月13日 9時0分
-
3近所の「無人餃子店」が閉店続きです。スーパーより「コスパ」が良いと思い利用していたのですが、あまりもうからないのですか? なぜ“大量閉店”しているのでしょうか…?
ファイナンシャルフィールド / 2024年9月10日 4時30分
-
4キリン「ファンケル買収」の紆余曲折が残した教訓 TOB期限を3度延長、価格約4%引き上げやっと成立
東洋経済オンライン / 2024年9月13日 8時0分
-
5100円で売買する「空き家バンク」制度、魚津市が開始…無償譲渡にならず不動産業の仲介で「双方に安心感」
読売新聞 / 2024年9月13日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください