ロードサービスの落とし穴、ネット広告でトラブル多発
レスポンス / 2023年12月27日 20時30分
お出かけシーズンになると、道中のトラブルでロードサービスを呼ぶ機会も増えるだろう。日本損害保険協会の調査によると、30歳代以下の消費者の間で、ロードサービス業者とのトラブルに関する認知率が低いことが明らかになった。
近年、インターネット広告で格安・迅速・高品質を謳う一部のロードサービス業者から、広告と異なる高額な費用請求や、広告に記載のない多額のキャンセル料の請求、保険会社と提携しているとの虚偽の説明がなされるなどの問題が、日本損害保険協会に報告されている。
日本損害保険協会は、ロードサービスに関する消費者アンケート調査を実施した。調査は2023年11月2~6日にインターネットを通じて行なわれ、全国の自動車運転免許を持つ18歳以上の男女3123名が対象となった。その結果、ロードサービス業者とのトラブルの認知率は、30歳代以下では30%未満で、40歳代以上と比べて認知率が低いことが判明した。
また、年代が若くなるにつれて、ロードサービス業者とのトラブルを認知していない、自動車保険にロードサービスがセットになっていることを知らない、自身が運転する自動車がどの損害保険会社の自動車保険に契約しているかを知らない人が増えている。
●事故や故障でレッカーなどが必要となった場合
日本損害保険協会は、事故や故障でレッカーなどが必要となった場合には、まず契約の損害保険会社や保険代理店に連絡すること、自動車保険にロードサービスが付帯されているか確認すること、自動車ディーラーが提供するロードサービスや会員制のロードサービスの利用可能性を確認することを呼びかけている。
●ロードサービス業者と消費者間のトラブル事例
(1)インターネット広告では「基本料金数千円~」と格安であることを強調しているが、出動費、作業費、緊急対応費など広告に掲載がない費用を請求され、約30万円の請求を受けた。
(2)説明された費用が高額であったためキャンセルを申し出たところ、約10万円のキャンセル料を請求された。
(3)「保険会社と提携している、全額保険会社から支払いを受けられる」と虚偽の説明をされ、自己負担が発生した。
(4)所持金が不足していると説明しても、自宅やATMまで同行され、その場で支払うよう強要された。
(5)深夜に自宅に押し掛けられ、料金を支払うまで解放してもらえなかった。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
SNSの広告を見て「1回限り」のつもりで注文したサプリメントが「定期購入」でした。すぐにキャンセルすればお試し料金の支払いのみで済みますか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月26日 10時20分
-
友人の家にプロパンガス業者をかたる人が訪れ「ガス会社の変更で料金が半額になる」と言われたそうです。悪質な業者を見極めるコツはありますか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月24日 3時10分
-
家族が増えたので今のコンパクトカーからミニバンに乗り換えようと思っています。維持費はどれくらい変わるでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月23日 23時30分
-
【悪質レッカー】道路運送法違反や詐欺などの罪に問われたレッカー業営む男に猶予付き有罪判決(静岡地裁)
Daiichi-TV(静岡第一テレビ) / 2024年7月9日 17時52分
-
初ボーナスが出るので車を買う予定です。しかし任意保険料がどこも高額で困っています。学生のときから加入している「個人賠償責任保険」があるから、これで十分でしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月5日 23時40分
ランキング
-
1歴史的円安、転換点か=日米金融政策、逆方向に
時事通信 / 2024年8月1日 18時40分
-
2“常温保存で大根が溶けた” 猛暑で野菜も“夏バテ” 暑さに負けない保存方法は?
日テレNEWS NNN / 2024年8月1日 19時46分
-
3「人気のあのコ、待ってました!」 マクドナルドのX、次回の「ハッピーセット」ヒント画像が話題に
J-CASTニュース / 2024年8月1日 19時25分
-
4転職して状況が悪くなった人は約半数 前職よりも悪くなったことの1位は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年8月1日 17時15分
-
5夏休み「成績ぐんと伸ばす人」共通する1つの特徴 毎日勉強頑張りすぎ?自分との戦いに勝つ方法
東洋経済オンライン / 2024年8月1日 7時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)