大阪観光局アプリが「ハローキティ」と初コラボで利用者数アップ狙う 観光公害対策も強化

大阪観光局は２７日、提供開始から約１年となる独自の観光アプリを刷新し、「ハローキティ」と初コラボレーション。現実世界と仮想空間を組み合わせる技術「クロスリアリティー（ＸＲ）」を体験できるコンテンツを今年４月に導入したと発表した。

アプリの名称は「Ｄｉｓｃｏｖｅｒ　ＯＳＡＫＡ（ディスカバーオオサカ）」。大阪城や通天閣など府内１３カ所でかざしたスマートフォンの画面にキャラクターが現れ、旅先で一緒に記念撮影が楽しめる。７月以降、府外にも撮影スポットを広げ、周遊観光を促す。開幕が迫る２０２５年大阪・関西万博に向けインバウンド（訪日客）の増加が一層見込まれる中、万博スペシャルサポーターで、海外認知度の高い「ハローキティ」を武器にアプリ利用を増やしたい考えだ。

アプリの刷新では今後、交通や顔認証決済などの機能も加える。人工知能（ＡＩ）で利用者をマッチングし、相乗りで料金を抑えるメリットなどがあるタクシー配車システムを９月以降に導入。１０月以降は定点カメラを府内５～１０カ所に設けて観光スポットの様子を即時に見られるようにし、混雑を避ける動きを促すなどオーバーツーリズム（観光公害）対策も強化する。

同観光局のアプリは昨年７月に提供を開始。ＸＲ体験のコンテンツは別のキャラクターで当初から導入していたが、今年３月末までの利用者数は１１２２人と伸び悩んでいる。

一方、アプリ自体の今年６月１１日時点におけるダウンロード数は累計７万２８３５件と目標の５万を超えたが、利用者の約６割は国内客で「ターゲットの訪日客が少ないのも課題」（担当者）だ。刷新により訪日客の利用を増やし、６年度にダウンロード数を１５万件と倍増を目指す。（田村慶子）