[東京・福生市]窓口に「テレビ電話多言語通訳サービス」を導入
政治山 / 2019年5月14日 10時30分
東京都福生市(5万8400人)は、近年増加傾向にある外国人住民への対応を円滑にするため、タブレット端末を利用した「テレビ電話多言語通訳サービス」を導入した。
同市は、全人口に占める外国人の居住割合が6.6%と多摩地域で最も高い。そこで、外国人住民が来庁した際、コールセンターにアクセスすると、通訳が応答し職員との間で対面の3者通話ができる同サービスを導入することにした。
対応言語は、英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タイ語・フィリピン語・フランス語・ネパール語・ヒンディー語・ロシア語の12カ国語。対応時間の短縮と、意思疎通の不足による手続きの誤り・漏れなどの抑止効果を期待している。
(月刊「ガバナンス」2019年3月号・DATA BANK2019)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
操作不要の革新的システム両手が使える音声AI通訳『Talk-trans』を10月15日より開始
@Press / 2024年9月25日 11時45分
-
One Terraceが、埼玉県横瀬町にて多文化共生コミュニケーションWEBサイト・アプリ「わかる」の実証実験を開始。誰も取り残さない行政サービスを目指します。
PR TIMES / 2024年9月12日 11時45分
-
【三重県桑名市】桑名市役所内に外国人支援コンシェルジュサービスを開設。「外国人にも優しいまち」を目指し、様々な取り組みがスタート。
PR TIMES / 2024年9月10日 12時15分
-
ハンズフリーの音声AI通訳「Talk-Trans」をリリース!
共同通信PRワイヤー / 2024年9月5日 16時30分
-
[株式会社PWAN][電子多言語防災ガイドブックリリース]ホテルのWi-Fiキャプティブポータルに災害時の防災マニュアルを電子多言語防災ガイドブックとして導入
PR TIMES / 2024年9月2日 13時45分
ランキング
-
1タレント・羽賀研二容疑者を逮捕 暴力団幹部らと虚偽登記の疑い
毎日新聞 / 2024年9月25日 19時37分
-
2「死ぬのを待っているの?」原告の悲痛な叫び…水俣病訴訟の控訴審始まる 国などは「水俣病と診断した根拠の信用性に疑問」と主張 原告側は「水俣病の真実について的確な判断求める」
MBSニュース / 2024年9月25日 18時50分
-
3「あの時振り返っていれば」両手握りしめ、妻の発見願う夫 能登豪雨
毎日新聞 / 2024年9月25日 17時53分
-
4中国ICBM、小泉氏「重大な挑戦」=石破氏「異例の事態」―自民総裁選
時事通信 / 2024年9月25日 17時31分
-
5NHK、中国語ラジオで前日のニュースを放送 収録間に合わず
毎日新聞 / 2024年9月25日 20時4分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください