[兵庫・宝塚市]AIとLINEを活用した実証実験を実施
政治山 / 2019年5月29日 14時0分
兵庫県宝塚市(23万4700人)は、AIとLINEを活用して、24時間いつでも質問を受け付け自動応答することができる「チャットボット」の実証実験を実施した。
防災関連、就園就学関連、図書館案内、各種届出手続きなどのよくある質問を中心に、880件の回答を登録し、AIが質問された内容と結びつけ自動応答する。実証実験後、利便性の向上やAIの回答精度による利用者満足度、システムの構築・運用に関わる業務負担、職員の電話・メールの対応時間の削減などを検証し、事務の効率化や費用対効果といった、今後の検討材料とする。
AIは、親しみを持ってもらうため仮想職員「ロボ塚 宝(ろぼづか たから)」と名付けられ、PRの一環として「ロボ塚 宝」のLINEスタンプを販売した。
(月刊「ガバナンス」2019年4月号・DATA BANK2019)
この記事に関連するニュース
-
東芝、曖昧な質問にも適切に回答できる生成AI用いた対話エージェント開発
マイナビニュース / 2024年9月10日 12時25分
-
アースアイズ、春日井市の生成AI活用実証実験を支援
PR TIMES / 2024年9月6日 23時40分
-
miibo、春日井市の生成AI活用「市民向け自動応答サービス」実証実験に採用
PR TIMES / 2024年9月3日 11時15分
-
宝塚市(※1) 売布・清荒神地域における AIオンデマンド交通 『HANI+(ハニタス)』の実証実験について
PR TIMES / 2024年8月28日 18時15分
-
宝塚市(※1) 売布・清荒神地域における AIオンデマンド交通 『HANI+(ハニタス)』の実証実験について
@Press / 2024年8月28日 16時45分
ランキング
-
1不信任案可決で斎藤知事「状況招いたのは私に責任」 今後の判断「しっかり考える」
産経ニュース / 2024年9月19日 18時6分
-
2東北新幹線の分離トラブル、JR東日本が陳謝 4.5万人に影響
毎日新聞 / 2024年9月19日 17時24分
-
3「ジェネリック医薬品を選ばないと自己負担額がアップ」知らないと損 10月から変わる医薬品制度
BSN新潟放送 / 2024年9月19日 21時56分
-
4調剤薬局の「I&H」、消費税16億円を不正還付か 国税指摘
毎日新聞 / 2024年9月19日 17時52分
-
5袴田さん再審判決前に集会=姉「巌は無罪」、法改正訴え―東京
時事通信 / 2024年9月19日 19時34分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください