注文時は魅力的に思えたのに… 約8割が経験している「ネット通販」での失敗

（ニュースサイトしらべぇ）

便利なオンラインショッピング。しかし中には、購入した商品が届くまでに、気が変わってしまった経験がある人も少なくないようだ。

■約6割「ネット通販での買い物で…」

Sirabee編集部が全国の10代～60代の男女632名を対象に実施した調査では、全体で62.5％が「ネット通販で商品を購入したものの、届くまでに気が変わった経験がある」と回答した。

なにからかの理由で、注文した商品への興味や必要性を感じなくなった人は多いようだ。

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■よく見ると派手だった

注文した洋服が派手に思えてしまった20代女性は、「一度、ネットで洋服を注文したんですが、注文した直後に気が変わってしまったんです。購入を決めたときはすごくかわいいと思ったんですけど、よく考えると私にはちょっと派手すぎるかなって思い始めて…」と当時を振り返る。

購入した意味がわからなくなったようで、「商品が届いたときには返品を考えたのですが、そのときは仕事も忙しいのでそのまま放置してしまいました。今でも家にその服はありますが、まったく着たいとは思わなくて…。なぜ購入したのか、今となっては疑問ですね」と続けた。

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■レビューなどをチェックして

事前にレビューなどを確認するので届いた商品に不満を持つことはあまりない30代男性は、「私は、ネットで購入する前にじっくりと調べるタイプなので、買ってから気が変わることはあまりありません。商品のレビューや仕様を、細かくチェックするのが好きなんです。それで納得した上で購入するので、商品が届いても後悔することが少ないのでしょうね」と語る。

また洋服にはこだわりがないようで、「それと洋服とかに、あまりこだわりがないんです。着られたならファッション性などはどうでもいいので、洋服の買い物はさらに不満を持つことはありませんね。おそらくファッションセンスの高い人であれば、『思っていたのと違う』などの不満もあるのでしょうけれど…」とも話していた。

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■無駄なものを買うので

Xでもネット通販に対して、「通販ももうすぐ届くけど、もういらない。キャンセルすればよかった」や「夫が通販で無駄なものをよく買うので、『そんなのいらないよ』と言ってやりたい」などの意見があった。

一方では、「深夜のネットショッピング、買いすぎ注意」や「最近、ネットショッピングすぐしちゃう」などネットショッピングをフル活用している人も見られた。

（取材・文／Sirabee 編集部・ニャック）

【調査概要】

方法：インターネットリサーチ

2024年7月22日～2024年7月25日 
調査対象：全国10代～60代の男女632名