取引先に対して“丸坊主で土下座謝罪”するも…尊大な新入社員が招いた“最悪の結果”

◆やることなすことすべて裏目に出てしまう

　上司と藤原さんは、事態の収集に乗り出すことに。

「以前の担当だった自分と上司で動いて謝罪のアポイントを取得した直後のことでした。田村が自分たちの了承も取らずに1人で謝罪に行ってしまったんです。しかも、頭を丸めて、先方のロビーで土下座をしたそうでした。これが火に油を注ぐ結果になってしまい、結果、うちとは一切の取引がなくなってしまい……」

　この事態には流石に田村さんも堪えた様子だったという。

「上司にもこっぴどく叱られたので、田村は青い顔をしてショックを受けていましたね。それからは自分や周りの言うことを聞くようになったので、これで変わるだろうと思っていました」

　だが、その期待は裏切られることになってしまう。

「自分と仲が良かった顧客から電話がかかってきて、『田村さんが言っていることは本当なんですか？　本当だとしたらあなたには騙されました』と言われたんです。聞いてみると、『同じサービスでももっと安い価格でやっている企業がある』と話したそうなんです。本人に聞いてみると、裏事情を話すことで信頼してもらえると思って言ったそうでした。ですが、結果は逆効果。先方はひどく気分を害してしまっている状況でした」

◆移動先の部署でもトラブルを起こし、ほどなくして退社

　またも藤原さんと上司は、事態の収集に追われることに。

「今回は田村に一切動かないように伝えて、自分と上司で顧客に説明に行き、田村が話したお客様は提供しているサービス内容も状況も違うので価格が異なることを説明して、なんとか理解を得られた感じでした」

　これで、手に負えないという印象が確固たるものとなった。

「他にもいくつもトラブルを起こしていたので、もう営業には置いておけないという話に。それで、事務系の裏方の業務を担当することになったんです」

　これまでやっていたアクの強すぎる営業スタイルは、家業で身に付けたものらしかったが、この業界では全く使い物にならないどころか、悪い結果をもたらすだけだった。配置転換となった田村さんだが、そこでも同期の女性社員に高圧的な態度で接して問題になり、入社から1年も立たずに退社していったという。

＜TEXT／和泉太郎＞

【和泉太郎】
込み入った話や怖い体験談を収集しているサラリーマンライター。趣味はドキュメンタリー番組を観ることと仏像フィギュア集め